苏州市法律服务体验竞品调研问卷

苏州市法律服务体验竞品调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于苏州市法律服务市场用户体验的调研，旨在了解您对本地法律服务的真实感受与评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次在苏州寻求或使用法律服务（如咨询、委托代理等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

从未使用过

Q2:您当时寻求的法律服务类型主要是什么？

婚姻家庭/继承

合同/债权债务

房产/物业纠纷

劳动/人事争议

交通事故/侵权

刑事辩护

公司/商事

知识产权

其他

Q3:您是通过何种渠道找到该法律服务提供方（如律所、律师、平台）的？

亲友/同事推荐

网络搜索（如百度、搜律网）

法律服务平台/APP（如华律网、找法网）

线下广告/宣传

社区/街道法律咨询点

其他

Q4:请对您接触过的该法律服务提供方的“服务响应速度”（如首次联系、回复咨询的速度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您接触过的该法律服务提供方的“专业能力与知识水平”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您接触过的该法律服务提供方的“沟通清晰度与耐心程度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您接触过的该法律服务提供方的“收费透明度与合理性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您接触过的这家法律服务提供方？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在您看来，一个理想的法律服务提供方应具备哪些特质？（可多选）

响应迅速，沟通高效

专业扎实，经验丰富

收费透明，价格合理

态度亲和，耐心细致

流程规范，文件清晰

有成功案例/口碑好

提供线上化便捷服务

其他

Q10:您是否曾使用过多个不同的法律服务提供方（包括不同律所、律师或平台）进行对比？

是，曾对比选择

否，只接触过一家

Q11:如果您曾进行对比，主要比较哪些方面？（可多选）

律师/团队的资历与背景

初步咨询的体验与感受

服务报价与收费方式

案件/服务的成功案例

亲友或网络上的口碑评价

律所/平台的规模与品牌

地理位置或线下便利性

未进行系统对比

Q12:您认为目前苏州法律服务市场在信息获取（如找律师、了解服务）方面的便利程度如何？

非常便利，信息充足透明

比较便利，但需要筛选

一般，信息比较分散

不太便利，难以找到可靠信息

非常不便利

Q13:您未来更倾向于通过哪些方式获取或对接法律服务？（可多选）

熟人/专业人士推荐

大型知名律师事务所

专注于某一领域的精品律所

在线法律服务平台/APP

线下法律咨询中心/站点

通过社交媒体（如微信公号、抖音）

其他

Q14:对于在线法律服务（如视频咨询、电子合同、案件进度跟踪等），您的接受度如何？

非常愿意尝试和接受

愿意尝试，但需结合线下

持观望态度

不太接受，更信赖线下

完全不能接受

Q15:您认为苏州的法律服务市场或您接触过的服务方，最需要在哪个方面进行改进？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师等）

个体工商户/创业者

自由职业者

学生

退休人员

其他

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