杭州市居民法律工具与服务使用意愿市场调研

Q1:请问您的年龄段是？

Q2:您目前的职业状态是？

Q3:您目前的常住地属于杭州市哪个区？

Q4:在过去的三年里，您或您的家人是否遇到过需要寻求专业法律帮助的情况？（例如：合同纠纷、劳动争议、婚姻家庭、消费维权、交通事故、邻里纠纷等）

Q5:当您遇到上述法律问题时，您倾向于通过哪些渠道寻求帮助或信息？（可多选）

Q6:对于上一题中选择“其他”选项，请具体说明您的渠道。

Q7:您是否了解或使用过杭州市政府提供的“浙里办”APP中的法律服务功能（如在线调解、法律援助申请等）？

Q8:总体而言，您对目前接触过的（包括听说过的）公共法律服务（如社区法律顾问、12348热线等）的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

Q9:您认为目前获取专业、可靠的法律咨询或服务的主要障碍是什么？

Q10:未来一年内，您有多大可能需要以下类型的法律服务？（请为每一项选择） A. 个人事务（如婚姻、继承、房产）

Q11:B. 消费维权（如网购纠纷、预付卡退款）

Q12:C. 劳动就业（如劳动合同、薪资纠纷）

Q13:D. 小微企业经营相关（如合同审核、工商注册）

Q14:如果有一款由官方或权威机构背书的线上法律服务平台，提供免费的基础法律咨询、智能合同生成、费用透明的律师匹配等服务，您会愿意尝试使用吗？

Q15:您认为这样的线上法律服务平台，哪些功能对您最有吸引力？（最多选择3项）

Q16:对于线上法律服务，您最关心或最担忧的是什么？

Q17:您能接受的单次线上图文/语音法律咨询的合理费用范围是？

Q18:您更倾向于通过哪种方式接触和了解法律服务平台？（例如：看到广告、被推荐等）

Q19:您是否愿意为了预防潜在的法律风险（如签订重要合同前），而付费使用法律工具进行审核或咨询？

Q20:对于提升杭州市民的法律服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些服务、降低哪些门槛等）

Q21:最后，为了帮助我们进行人群分析，请问您的最高学历是？