重庆市法律核心需求客户满意度调查

重庆市法律核心需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的法律服务。为了更好地了解您的需求与体验，持续提升我们的服务品质，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:您本次咨询或委托的法律服务领域属于？

婚姻家事

合同纠纷

劳动争议

房产纠纷

交通事故

知识产权

刑事辩护

企业法律顾问

其他

Q2:您通过何种渠道了解到我们的服务？

亲友推荐

网络搜索

线下广告/活动

律师事务所官网/平台

其他

Q3:请对我们接待人员的专业态度和沟通能力进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您对接的律师或法律顾问对您案件/需求的理解程度如何？

非常准确，能迅速抓住核心

比较准确，经过沟通后能理解

一般，需要多次解释

理解有偏差

Q5:请对律师/顾问在服务过程中的响应及时性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:律师/顾问为您提供的解决方案或法律意见是否清晰、易于理解？

非常清晰，逻辑严谨

比较清晰，基本能懂

一般，部分内容较晦涩

不清晰，难以理解

Q7:在服务过程中，您最看重以下哪些方面？（可多选）

专业能力与经验

沟通效率与态度

服务流程的规范性

收费透明度与合理性

案件结果的达成情况

隐私保护与信息安全

Q8:您认为我们的服务收费标准是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不够透明合理

不清楚

Q9:基于本次服务体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的法律服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:与您接触过的其他法律服务机构相比，我们的服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有接触过其他机构

Q11:您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）

服务流程优化

专业知识深度

沟通与反馈机制

价格与收费方式

数字化服务体验（如在线咨询、文件传输）

服务人员的配备与分工

Q12:整体来看，您对本次法律服务的结果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对我们未来的服务有何具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q14:未来如有新的法律需求，您是否会再次考虑选择我们？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请用1-3个关键词描述您对我们服务的整体印象。（例如：专业、高效、可靠）

填空1

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次的身份是？

个人客户

企业代表/管理者

相关推荐