苏州市法律服务质量评价与员工满意度调查

尊敬的参与者，您好！为全面了解苏州市法律服务的质量现状及内部员工的满意度，我们特此开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将有助于我们发现问题、改进服务、优化工作环境。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您与本次调查所涉及的法律服务机构的关系是？

机构内部员工

机构管理人员

机构合作律师/顾问

其他相关方

Q2:您在当前机构的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的部门/业务领域是？

诉讼/仲裁

非诉业务（如并购、合规）

知识产权

法律顾问/咨询

行政/运营支持

其他

Q4:请对您所在机构整体的法律服务专业水平进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您认为机构在案件/项目处理流程的规范性方面表现如何？

非常规范，有清晰标准

比较规范，但偶有疏漏

一般，流程有待优化

不太规范，执行随意

非常不规范

Q6:您认为当前机构在服务质量方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

响应客户需求的及时性

法律文书撰写的严谨性

庭审/谈判的专业表现

法律风险预判与防范

与客户的沟通与关系维护

其他

Q7:您认为当前机构在服务质量方面，最需要提升的环节是？（可多选）

案件/项目前期评估与方案制定

流程执行效率与节点控制

跨部门协作与信息共享

服务成果的质量审查

客户反馈的收集与处理

其他

Q8:您有多大可能性向朋友或同行推荐您所在的法律服务机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:请对您个人在机构内的工作满意度进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您对机构提供的培训与专业发展机会满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您如何评价机构内部的工作氛围与同事关系？

非常融洽，协作高效

比较融洽，沟通顺畅

一般，偶有摩擦

关系紧张，沟通不畅

非常差，缺乏协作

Q12:您认为机构的管理制度（如考核、晋升、薪酬）是否公平、透明？

非常公平透明

比较公平透明

一般

不太公平透明

非常不公且不透明

Q13:哪些因素最能激励您在当前机构持续工作与发展？（可多选）

有竞争力的薪酬福利

良好的职业发展前景

有挑战性的专业工作

和谐积极的工作氛围

机构良好的品牌与声誉

平衡的工作与生活

其他

Q14:您在工作中面临的主要压力来源有哪些？（可多选）

工作量大，节奏快

案件/项目难度高

客户要求高或关系复杂

内部管理或考核压力

专业能力提升的焦虑

工作与生活难以平衡

其他

Q15:您对机构在员工关怀（如健康、福利、文化活动）方面的投入是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为机构在技术工具（如办公软件、法律数据库、案件管理系统）的配备与应用上如何？

非常先进，能有效提升效率

比较完善，基本满足需求

一般，有待升级

比较落后，影响工作效率

非常落后

Q17:您对未来一年在机构内的发展前景持何种态度？

非常乐观，充满信心

比较乐观，有所期待

一般，持观望态度

不太乐观，有所担忧

非常悲观

Q18:您认为机构在提升法律服务质量和/或员工满意度方面，最迫切需要做出的一项具体改进是什么？

填空1

Q19:对于在苏州地区提供更优质的法律服务，您还有哪些其他建议或想法？（可选）

填空1

苏州市法律服务质量评价与员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供法律服务机构内部服务质量与员工满意度的专业评估。帮助您诊断服务流程短板、评估团队工作体验、识别管理改进方向，适合律师事务所及法务部门优化运营与提升效能。

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