南京市法律购物渠道偏好与口碑调研

南京市法律购物渠道偏好与口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于南京市法律购物渠道偏好与口碑的调研。本问卷旨在了解您在获取法律信息、选择法律服务时的渠道偏好与评价。您的宝贵意见将有助于我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在南京市的哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他

Q2:在过去一年中，您是否有过需要了解法律信息或寻求法律服务的经历？

是，且已经获得服务

是，但尚未获得服务

没有

Q3:当您需要了解法律信息时，您通常会优先考虑通过哪些渠道获取？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业法律咨询网站/APP（如华律网、找法网）

社交媒体（如微信、微博、知乎）

律师事务所官方网站或宣传资料

熟人、朋友或同事推荐

政府/法院/司法局等官方渠道

线下法律讲座/咨询活动

其他

Q4:当您需要选择具体的律师或律师事务所时，您最看重哪些信息来源？（可多选）

用户评价/口碑

律师/律所的资质与成功案例

亲友的直接推荐

线上平台的排名与评分

律师的收费标准和透明度

初次咨询的沟通感受

律所的地理位置与规模

其他

Q5:您更倾向于通过线上还是线下渠道完成最终的法律服务委托？

完全线上（如在线签约、视频咨询）

主要线上，辅以必要的线下沟通

主要线下，线上仅用于初步了解

完全线下（必须面对面沟通签约）

Q6:您认为，目前南京市场上通过线上渠道（如网站、APP）寻找和委托律师的体验如何？

非常便捷高效

比较便捷，但仍有改进空间

一般，线上线下差别不大

不太便捷，信息繁杂难辨

非常不便捷，信任度低

Q7:请对您最近一次通过线上渠道（如网站、APP）接触法律服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请简要描述您对上述线上渠道体验最满意的一点或最不满意的一点。

填空1

Q9:您是否愿意在线上平台（如法律咨询APP）上，为您接受过的法律服务撰写评价或分享经验？

非常愿意

比较愿意，取决于平台激励或匿名性

一般，无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q10:您认为，一个优秀的线上法律服务平台，最应该提供哪些功能或服务？（可多选）

律师/律所信息的真实性与权威认证

透明的用户评价与成功案例展示

便捷的在线咨询与初步诊断

清晰、标准化的服务报价与流程

案件进展的在线跟踪与提醒

安全的在线支付与合同签署

专业的法律知识库与文章

其他

Q11:您对通过“熟人推荐”选择律师这一方式的信任度如何？

非常信任，是首选方式

比较信任，会作为重要参考

一般，会结合其他信息判断

不太信任，信息可能片面

完全不信任

Q12:基于您的了解或经历，您有多大可能向朋友或同事推荐在南京通过线上平台寻找法律服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为，当前南京法律服务的市场价格透明度如何？

非常透明，各项费用清晰可查

比较透明，但部分项目需要咨询

一般，需要多方比价

不太透明，收费差异大且不明确

非常不透明，存在隐形收费

Q14:未来，您希望法律服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

服务流程标准化与线上化

费用更加透明与合理化

提供更多免费或低价的普法内容

加强律师与客户的沟通效率

引入更多元化的纠纷解决机制（如调解）

利用AI等技术提供初步法律分析

提升服务的人性化与关怀

其他

相关推荐