西南地区法律服务线上线下选择产品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区公众选择法律服务产品（线上或线下）的调研。本问卷旨在了解您的选择偏好、影响因素及使用体验。您的回答将完全匿名，仅用于学术及行业研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否在西南地区（川、渝、云、贵）生活或工作超过一年？

是

否

Q2:在过去三年中，您是否有寻求法律服务的需求？（如咨询、合同审查、诉讼等）

是，有过

否，没有

Q3:当您遇到法律问题时，通常会通过哪些渠道初步了解信息？（可多选）

搜索引擎（如百度）

法律咨询App/网站（如法大大、华律网）

亲友/同事推荐

线下律师事务所

社交媒体（如知乎、抖音）

政府/法院官方渠道

其他

Q4:在获取法律服务时，您更倾向于选择线上平台还是线下律师事务所？

强烈倾向于线上平台

比较倾向于线上平台

两者皆可，视具体情况而定

比较倾向于线下律师事务所

强烈倾向于线下律师事务所

Q5:促使您选择线上法律服务平台的主要原因是什么？（可多选）

便捷性，随时随地可咨询

价格相对透明或低廉

可以快速比较不同律师/服务

服务流程标准化

匿名性，隐私保护更好

其他

Q6:促使您选择线下律师事务所的主要原因是什么？（可多选）

信任感更强，面对面沟通

案情复杂，需要深度交流

律师资质和口碑更直观

服务更个性化、定制化

需要处理纸质文件或现场事务

其他

Q7:您认为线上法律服务平台在哪些方面最需要改进？

律师/服务质量的审核与保障

服务价格的透明度和合理性

用户隐私和数据安全

服务流程的便捷性与人性化

售后服务和纠纷解决机制

其他

Q8:总体而言，您对使用过的线上法律服务平台满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否愿意为线上平台提供的、经过严格认证的“金牌律师”服务支付比普通服务更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您希望线上法律服务平台增加哪些功能或服务？（可多选）

AI智能法律咨询（初步评估）

电子合同在线签署与存证

诉讼进度在线实时查询

法律知识库与普法短视频

在线调解或仲裁服务

与线下律所的预约衔接服务

其他

Q11:对于涉及金额较大或人身关系（如离婚、继承）的案件，您是否仍会考虑首先使用线上平台进行初步咨询？

会，线上咨询是很好的第一步

不会，这类案件我直接去线下律所

视线上平台的专业口碑而定

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q14:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员/管理者

个体工商户/自由职业者

退休人员

其他

Q15:对于未来法律服务产品（无论是线上还是线下）的发展，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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