华东地区法律信息获取渠道用户体验调查

华东地区法律信息获取渠道用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于华东地区居民获取法律信息渠道使用体验的调研。本问卷旨在了解您对不同渠道的偏好、使用习惯及满意度，以期为优化公共法律服务提供参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您属于以下哪个年龄段？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住的城市属于华东地区哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q3:在过去一年中，您曾因何种原因需要查询或获取法律信息？（可多选）

个人消费/合同纠纷

劳动/人事纠纷

婚姻家庭/继承

房产/物业相关

交通事故/侵权

投资理财/金融

知识产权

刑事相关问题

仅为学习或工作研究

其他

Q4:您通常通过以下哪些渠道获取法律信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业法律网站/APP（如中国裁判文书网、无讼等）

政府/司法部门官方网站

社交媒体（如微信公众号、知乎、微博法律博主）

短视频平台（如抖音、B站）

线下律师事务所/律师咨询

公共法律服务中心/社区法律服务站

法律书籍/专业期刊

向亲友/同事打听

电视/广播法律节目

其他

Q5:在上述渠道中，您最常使用的是哪一个？

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业法律网站/APP（如中国裁判文书网、无讼等）

政府/司法部门官方网站

社交媒体（如微信公众号、知乎、微博法律博主）

短视频平台（如抖音、B站）

线下律师事务所/律师咨询

公共法律服务中心/社区法律服务站

法律书籍/专业期刊

向亲友/同事打听

电视/广播法律节目

其他

Q6:请为您最常使用的渠道的“信息查找便捷性”打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的渠道的“信息准确性和权威性”打分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q8:请为您最常使用的渠道的“信息理解难易度”打分（1分非常难懂，5分非常易懂）

分数

标签

Q9:总体而言，您有多大可能向有法律需求的朋友或家人推荐您最常使用的这个渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您在使用在线法律信息渠道（如网站、APP、社交媒体）时，遇到过哪些主要问题？（可多选）

信息过于庞杂，难以筛选

信息陈旧，更新不及时

专业性太强，难以理解

广告或推广信息过多

信息可信度存疑

需要付费才能查看完整内容

界面不友好，操作复杂

很少遇到问题

其他

Q11:当遇到复杂的法律问题时，您最终倾向于通过哪种方式解决？

自行搜索信息并处理

在线付费咨询律师

前往线下律师事务所委托律师

前往公共法律服务中心寻求帮助

暂时搁置，不处理

其他

Q12:您是否使用过政府提供的“12348”公共法律服务热线或相关线上平台？

是，并成功解决问题

是，但未能解决问题

知道但从未使用过

不知道这个渠道

Q13:您对所在社区/街道提供的线下公共法律服务（如法律咨询窗口、普法讲座）的知晓程度如何？（1分完全不知道，5分非常清楚）

分数

标签

Q14:您认为当前获取权威、易懂的法律信息最大的障碍是什么？

渠道太多，不知如何选择

权威渠道的信息不易懂

易懂的信息来源不权威

缺乏针对个人具体情况的指导

没有明显障碍

其他

Q15:您希望未来的法律信息服务在哪些方面得到改进？（可多选）

提供更多通俗易懂的案例解读

增强官方渠道的信息整合与检索功能

增加人工智能在线法律问答

提供更多线下面对面咨询机会

加强针对特定人群（如老年人、外来务工者）的普法

利用短视频等新媒体形式进行普法

降低专业法律服务的费用

其他

Q16:请留下您对改善华东地区法律信息获取渠道的任何具体建议或意见：

填空1

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