上海市法律养老需求用户体验调查

上海市法律养老需求用户体验调查

尊敬的市民朋友，您好！为了解上海市老年群体及其家庭在法律服务方面的需求与使用体验，以便我们更好地提供精准、高效的法律支持，特开展本次问卷调查。您的回答将为我们优化服务提供重要参考，问卷匿名填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄阶段是？

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您目前最关注哪些与养老相关的法律问题？（可多选）

财产继承与遗嘱订立

意定监护与监护协议

居住权保障（如以房养老）

防范金融诈骗与理财风险

医疗护理与安宁疗护相关决定

养老机构服务合同纠纷

其他

Q4:您是否曾因养老相关事宜寻求过法律咨询或援助？

是，多次

是，偶尔

从未有过

Q5:您主要通过何种渠道了解或获取法律信息与服务？

社区法律服务站/咨询点

律师事务所/律师

电视、广播、报纸等传统媒体

互联网（手机App、网站、公众号）

家人、朋友介绍

从未主动了解

Q6:您对目前社区/街道提供的法律咨询服务（如“法律顾问进社区”）的便利性满意度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q7:您认为获取专业、易懂的老年人权益保护法律知识的难度如何？

非常困难

比较困难

一般

比较容易

非常容易

Q8:您希望获得哪些形式的法律服务支持？（可多选）

定期社区普法讲座

一对一免费法律咨询

线上法律知识问答/视频

简易法律文书（如遗嘱模板）指导

法律援助申请指引

其他

Q9:对于订立遗嘱、意定监护等法律文件，您最大的顾虑是什么？

流程复杂，不知如何办理

费用过高

担心家庭纠纷

对法律条款不理解，怕有漏洞

暂无顾虑

Q10:从0到10分，您有多大可能向身边有需要的老年朋友推荐使用本市现有的公共法律服务（如12348热线、法律援助）？

选项1

Q11:如果有一款针对老年人的线上法律服务平台，您是否愿意尝试使用？

非常愿意

愿意尝试

一般，看是否方便

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为理想的线上法律服务平台应具备哪些功能？（可多选）

智能法律问答机器人

在线视频/电话咨询

法律文书在线生成与指导

典型案例库与风险提示

一键呼叫法律援助

其他

Q13:在涉及养老法律事务时，您更倾向于由谁协助办理？

专业律师

社区法律工作者

成年子女

其他亲友

自己办理

Q14:您对上海市进一步完善面向老年人的法律服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

相关推荐