郑州市居民法律保险购买意愿与满意度调查

您好!我们是郑州市某市场调研机构,正在进行一项关于法律保险购买意愿与使用满意度的调查。本问卷旨在了解郑州市居民对法律保险的认知、购买意愿及已购用户的体验反馈,以期为相关服务优化提供参考。您的回答将完全匿名并严格保密,感谢您的参与!

Q1:您目前是否在郑州市居住或工作?

是,常住
是,工作但非常住

Q2:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:在本次调查前,您是否了解“法律保险”(或称“诉讼保险”,指为潜在法律纠纷预先支付保费以获得法律服务)?

非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解

Q4:您主要通过哪些渠道了解到法律保险相关信息?(可多选)

保险公司宣传
银行/金融机构推荐
社交媒体(如微信、微博)
新闻媒体报道
亲友推荐
法律服务机构
从未主动了解

Q5:您认为个人或家庭在日常生活中,遇到需要专业法律帮助(如劳动纠纷、合同争议、消费维权、婚姻财产等)的可能性有多大?

非常高
比较高
一般
比较低
非常低

Q6:目前,您或您的家庭是否已经购买了任何形式的商业保险(如健康险、车险、财产险等)?

是,购买了多种
是,购买了1-2种
否,但计划购买
否,暂无计划

Q7:综合来看,您目前对购买法律保险的意愿如何?

非常愿意,正在考虑购买
比较愿意,未来可能会购买
一般,持观望态度
不太愿意
完全不愿意

Q8:如果您有意愿购买法律保险,主要驱动因素是什么?(可多选)

防范未来法律风险
获得专业法律咨询的便捷性
降低潜在的高额律师费用
保险公司的品牌信誉
产品性价比高
亲友推荐或已有购买
暂无明确驱动因素

Q9:如果您目前不愿意购买法律保险,主要顾虑是什么?(可多选)

认为自身法律风险低,不需要
对保险产品条款不了解、不信任
觉得保费过高,性价比低
担心理赔流程复杂、限制多
更倾向于事后再找律师
从未考虑过此类保险
其他

Q10:您认为一份有吸引力的法律保险,年保费在什么区间您可以接受?

200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
对价格不敏感,更看重服务

Q11:您希望法律保险覆盖哪些主要的服务范围?(可多选)

不限次电话/在线法律咨询
法律文书(如合同、协议)审阅
律师函发送
诉讼案件代理(部分或全部费用)
劳动人事纠纷
婚姻家庭与继承事务
消费维权
交通事故处理
房产相关纠纷

Q12:您目前是否已经购买了法律保险?

是(请继续回答)
否(问卷结束,跳转至结束语)

Q13:请为您购买的法律保险产品的“保障范围清晰度”打分(1分非常不清晰,5分非常清晰)。

分数
标签

Q14:请为您购买的法律保险产品的“保费性价比”打分(1分非常不值,5分非常超值)。

分数
标签

Q15:在需要时,您联系保险公司或合作律所获取法律支持的便捷性如何?

非常便捷,响应迅速
比较便捷,基本能满足需求
一般,有时需要等待
不太便捷,沟通不畅
从未使用过该服务

Q16:请为您所获得的“法律咨询服务专业水平”打分(1分非常不专业,5分非常专业)。

分数
标签

Q17:您是否曾就理赔或具体服务与保险公司发生过争议?

是,且顺利解决
是,但解决过程不愉快
否,从未发生
否,尚未申请过理赔/服务

Q18:基于您目前的体验,您向亲友推荐您所购买的这款法律保险的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q19:您认为当前的法律保险产品在哪些方面最需要改进?(可多选)

扩大保障范围
降低保费
简化理赔流程
提升合作律师的专业水平与响应速度
提供更透明的条款说明
增加线上自助服务功能
目前比较满意,无需改进

Q20:对于法律保险在郑州市的推广与发展,您还有哪些具体的意见或建议?

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本模板旨在提供居民法律保险市场调研的标准化解决方案。帮助您了解产品认知、分析购买意愿、评估使用体验,适合保险公司、市场研究机构开展精准的市场分析与产品优化。
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