华东地区会计审计服务体验调查问卷

华东地区会计审计服务体验调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于华东地区会计审计服务用户体验的调研。本问卷旨在了解您在使用相关服务过程中的真实感受与需求，以帮助服务提供方持续改进。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内，是否在华东地区（上海、江苏、浙江、安徽等）使用过会计审计服务？

是，使用过

否，未使用过

Q2:您使用会计审计服务的主要身份是？

企业主/创始人

企业财务负责人（如CFO、财务总监）

企业其他管理人员

个人（如处理个人税务、资产审计等）

其他

Q3:您主要使用过哪些类型的会计审计服务？（可多选）

年度财务报表审计

专项审计（如税务、并购、尽调）

代理记账

税务申报与筹划

内部控制咨询与评价

其他财务咨询服务

其他

Q4:您通常如何选择会计审计服务机构？

朋友/同行推荐

根据品牌知名度（如四大、国内大所）

通过网络搜索/比价

政府或行业协会指定

长期固定合作伙伴

其他

Q5:总体而言，您对最近一次使用的会计审计服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐您最近使用的这家会计审计服务机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为该服务机构在专业能力（如会计准则把握、税务法规熟悉度）方面的表现如何？

非常出色

比较出色

一般

略有不足

非常不足

Q8:您认为该服务机构在响应速度和沟通效率方面的表现如何？

非常及时高效

比较及时

一般

有时延迟

经常延迟且沟通不畅

Q9:您认为该服务机构出具的报告/文件的准确性、清晰度如何？

非常准确、清晰易懂

比较准确清晰

一般

偶有错误或表述不清

经常出错或难以理解

Q10:您认为该服务机构的收费合理性如何？

物超所值

价格合理

价格偏高但可接受

价格过高

难以评价

Q11:在服务过程中，您遇到过哪些主要挑战或不便？（可多选）

服务人员频繁更换

沟通成本高，反复解释需求

项目进度拖延

报告内容与实际需求有偏差

收费不透明或有隐性费用

服务人员态度不佳

未遇到明显挑战

其他

Q12:您认为未来会计审计服务机构最应加强或改进的方面是？（可多选）

利用数字化工具提升效率（如在线协作平台）

提供更个性化的解决方案

增强行业专精知识

提高服务响应速度

提升收费透明度与灵活性

加强服务过程中的沟通与培训

其他

Q13:您是否愿意为更高效、更智能（如AI辅助分析）的会计审计服务支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

视具体提升效果而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一次您认为特别满意或特别不满意的会计审计服务经历及其原因（可选）

填空1

Q15:您所在的企业规模大概是？

微型企业（员工<10人）

小型企业（员工10-99人）

中型企业（员工100-499人）

大型企业（员工≥500人）

不适用（个人用户）

Q16:您所在的行业是？

制造业

信息技术/互联网

金融业

批发零售业

服务业（如咨询、法律、教育）

建筑业/房地产业

其他

Q17:对于提升华东地区会计审计服务的整体水平，您还有什么其他建议或期待？

填空1

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