北京市会计审计服务体验渠道调研

北京市会计审计服务体验渠道调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于北京市会计审计服务体验渠道的调研，旨在了解您获取和使用相关服务的渠道偏好与体验。您的宝贵意见将有助于提升服务质量和优化渠道建设。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的单位类型是？

企业

行政事业单位

社会组织

个人（如个体工商户）

其他

Q2:您在过去一年内，是否使用过会计审计相关服务？

是，使用过

否，未使用过

Q3:您主要通过哪些渠道了解或接触会计审计服务提供商？（可多选）

朋友/同行推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

行业协会/商会

专业服务平台/APP

线下广告/展会

社交媒体（如微信公众号、知乎）

官方网站/宣传资料

其他

Q4:在最终选择服务商时，哪个渠道对您的决策影响最大？

朋友/同行推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

行业协会/商会

专业服务平台/APP

线下广告/展会

社交媒体（如微信公众号、知乎）

官方网站/宣传资料

其他

Q5:请对您通过“朋友/同行推荐”渠道获取服务的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您通过“专业服务平台/APP”渠道获取服务的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在选择服务商时，您更看重渠道提供的哪些信息？

服务商资质与案例

用户评价与口碑

服务报价透明度

沟通便捷性

信息全面性与权威性

Q8:您认为目前获取会计审计服务信息的渠道存在哪些不足？（可多选）

信息杂乱，难以辨别真伪

优质服务商难以被发现

价格不透明，缺乏对比

缺乏权威、统一的评价体系

沟通效率低，响应慢

其他

Q9:您是否愿意通过线上平台（如专业APP、网站）完成部分或全部服务流程？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您期望线上服务平台提供哪些功能？（可多选）

服务商智能匹配与推荐

在线比价与预算评估

资质与案例在线核验

用户评价与评分系统

在线咨询与即时沟通

合同/文件在线签署与管理

服务进程实时跟踪

其他

Q11:对于线下渠道（如展会、面对面咨询），您认为其最大优势是什么？

沟通直接，信任感强

信息展示更直观

能获取更详细的定制方案

便于建立长期合作关系

没有明显优势

Q12:综合考虑，您有多大可能向您的朋友或同行推荐您当前使用的服务获取渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为行业协会/官方机构在规范服务渠道方面应发挥什么作用？

建立权威的服务商白名单

制定统一的服务标准与报价参考

搭建官方的信息发布与对接平台

处理用户投诉与纠纷

不需要过多介入

Q14:对于改善北京市会计审计服务的信息获取与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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