华南地区会计审计核心需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们会计审计服务的支持。为了更好地了解您的核心需求并持续提升我们的服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷预计耗时约10-15分钟，您的所有反馈将被严格保密，并仅用于服务改进。衷心感谢您的参与！

Q1:您所在的企业/机构属于以下哪种类型？

上市公司

非上市大型企业

中小型企业

外资企业/分支机构

政府及非营利组织

Q2:您与我们的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能将我们的会计审计服务推荐给同行或朋友？（0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对我们服务的整体质量进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q5:在过去一年中，您主要使用了我们的哪些服务？（可多选）

年度财务报表审计

专项审计（如IPO、并购、税务等）

内部控制咨询与评价

会计准则及政策咨询

财税合规性审查

其他定制化服务

Q6:您认为我们的审计报告及相关文件的专业性、准确性如何？

非常出色，完全符合要求

比较出色，基本无问题

一般，偶有疏漏

有待提高，存在明显问题

Q7:您如何评价我们的项目团队对您所在行业及业务的熟悉程度？

非常熟悉，能提供专业见解

比较熟悉，能满足基本需求

一般，需要较多引导

不熟悉，沟通成本较高

Q8:我们的项目团队在沟通的及时性和响应速度方面表现如何？

非常及时，响应迅速

比较及时

一般，有时延迟

不够及时，响应较慢

Q9:在项目执行过程中，我们的团队对问题的解决能力和效率如何？

非常高效，能快速解决复杂问题

比较高效

效率一般

效率较低，问题解决缓慢

Q10:您认为我们在服务过程中，哪些方面的价值体现最为突出？（可多选）

风险识别与控制建议

流程优化与效率提升

合规保障与成本节约

专业洞察与决策支持

关系维护与沟通顺畅

其他

Q11:您认为我们的服务收费水平是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，性价比适中

偏高，价值匹配度有待提高

其他意见

Q12:与华南地区其他同级别会计师事务所相比，您认为我们的竞争优势主要体现在？

专业能力与经验

服务响应与沟通

行业专精深度

性价比

品牌声誉

无明显优势

Q13:未来一年，您希望我们加强或新增哪些服务？（可多选）

数字化转型与信息系统审计

ESG（环境、社会、治理）报告与鉴证

跨境税务与转移定价筹划

内部审计外包或协同

财务团队培训与赋能

其他

Q14:总体而言，您对我们的服务团队是否信任？

完全信任

比较信任

一般

有所保留

不信任

Q15:您未来继续选择我们服务的意愿如何？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，会继续合作

视情况而定，可能会考虑其他选择

不太愿意，计划更换服务商

Q16:请分享一个我们服务中令您印象深刻的正面案例或具体优点。

填空1

Q17:请提出一项您认为我们最需要改进的具体建议或指出一个曾遇到的服务痛点。

填空1

Q18:对于我们在华南地区的业务发展和服务提升，您还有哪些其他意见或期望？

填空1

华南地区会计审计核心需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供华南地区会计审计服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析客户需求、收集改进建议，适合会计师事务所和企业客户用于提升服务水平和客户关系。

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