武汉市会计审计社区服务满意度与服务质量调查

尊敬的受访者:您好!我们正在开展武汉市会计审计社区服务满意度与服务质量调研,旨在了解您对社区服务的真实感受与评价。本次调查为匿名,所有数据仅用于分析改进,感谢您的支持与宝贵时间!

Q1:您是否曾使用过武汉市内提供的会计审计社区服务?

是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用

Q2:您主要通过何种渠道了解或接触到这些社区服务?

社区公告/宣传栏
街道/居委会通知
朋友/同事推荐
线上平台/社交媒体
其他

Q3:请您对社区服务信息获取的便利性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便利)

分数
标签

Q4:您最近一次使用社区会计审计服务的主要目的是什么?

个人/家庭税务咨询
小微企业账务指导
政策法规解读
审计流程咨询
其他培训或讲座
未使用过

Q5:您对服务人员(如咨询顾问、讲师)的专业知识水平满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:您对服务人员解答问题时的耐心与沟通态度满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:您认为社区服务的响应速度如何?

非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
未体验过

Q8:您参与过的服务活动(如讲座、咨询会)的组织安排是否有序?

非常有条理
比较有序
一般
比较混乱
非常混乱
未参与过

Q9:您有多大意愿向其他有需要的朋友或同事推荐本市的会计审计社区服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q10:您认为当前社区服务在哪些方面做得比较好?(可多选)

政策信息传递准确
解决实际问题有效
服务态度亲切
活动形式多样
覆盖人群广泛
后续跟进到位
暂无突出优点

Q11:您认为当前社区服务最需要改进的方面是?(可多选)

增加服务频次与时间
提升服务人员专业深度
丰富服务内容与形式
改善服务场地与环境
加强宣传与推广
优化预约与反馈流程
其他

Q12:您对社区服务提供的资料或工具(如手册、模板、软件推荐)的实用性和更新及时性评价如何?

非常实用且更新快
比较实用但更新慢
实用性一般
不太实用
未接触过相关资料工具

Q13:总体而言,您对武汉市会计审计社区服务的整体满意度打几分?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q14:与您的期望相比,目前社区服务的实际表现如何?

远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望

Q15:未来一年内,您使用社区会计审计服务的意愿如何?

一定会使用
可能会使用
不确定
可能不会使用
肯定不会使用

Q16:您对进一步提升武汉市会计审计社区服务质量,有什么具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的身份更接近于以下哪一类?

个人纳税人/财务管理者
小微企业主/个体户
企业财务/审计人员
学生/研究者
社区工作人员
其他

Q18:您所在的区域属于武汉市哪个行政区?

江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
武汉经济技术开发区
东湖新技术开发区
东湖生态旅游风景区
其他或不确定

Q19:您的年龄阶段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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介绍
本模板旨在提供武汉市会计审计社区服务满意度与质量调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集用户反馈、分析改进方向,适合社区管理机构、政府相关部门和会计审计从业者优化公共服务水平。
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