上海市咨询服务体验产品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市咨询服务体验的调研，旨在了解您对当前咨询服务的看法与感受，以帮助我们改进产品与服务。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次在上海市使用咨询服务（如法律、财务、心理、留学、企业管理等）是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:您最近一次使用的咨询服务类型是什么？

法律咨询

财务/税务咨询

心理咨询/健康咨询

教育/留学咨询

企业管理/商业咨询

房产/装修咨询

其他

Q3:您是通过什么渠道找到并联系上该咨询服务提供方的？

朋友/家人推荐

线上平台/APP（如大众点评、知乎、小红书等）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下广告/宣传单

公司/机构合作

其他

Q4:您对该咨询服务提供方的专业能力（如知识储备、问题解决能力）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您对该咨询服务提供方的沟通与解释能力（如表达清晰、耐心解答）的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对本次咨询服务的响应速度（如预约、回复及时性）的满意度如何？

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的这家咨询服务提供方？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您在选择咨询服务时，最看重哪些因素？（可多选）

服务价格/性价比

顾问/专家的专业资质与口碑

服务的便捷性（如线上咨询、地理位置）

服务流程的透明度

隐私保护与信息安全

过往成功案例/客户评价

其他

Q9:您更倾向于通过哪种方式接受咨询服务？

完全线上（如视频、语音、文字聊天）

完全线下（面对面咨询）

线上线下结合

视情况而定

Q10:您认为当前上海市的咨询服务市场，在服务获取的便利性方面做得如何？

非常不便，很难找到合适的服务

比较不便，需要花费较多精力筛选

一般，有渠道但信息混杂

比较便利，有较多选择

非常便利，很容易找到高质量服务

Q11:在您看来，当前咨询服务体验中存在哪些主要问题或痛点？（可多选）

服务价格不透明或过高

服务质量参差不齐，难以辨别

预约流程繁琐

咨询过程不专业或效果不佳

后续跟进服务缺失

个人信息安全顾虑

其他

Q12:您是否愿意为获得更高质量、更个性化或更高效的咨询服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您理想中的咨询服务体验是什么样的？（例如，在服务流程、沟通方式、技术应用等方面）

填空1

Q14:未来一年内，您是否有计划再次使用咨询服务？

是，已有明确计划

可能会，视需求而定

不太确定

应该不会

Q15:您希望通过哪些渠道获取关于优质咨询服务的信息或推荐？（可多选）

权威机构/协会的认证名单

第三方独立测评平台

社交媒体/KOL推荐

朋友/同事的口碑

线下行业展会/沙龙

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前在上海市的居住情况是？

上海户籍，长期居住

非上海户籍，长期居住（半年以上）

非上海户籍，短期居住/出差

其他

Q18:对于提升上海市整体咨询服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

上海市咨询服务体验产品调研

介绍

本模板旨在收集上海市咨询服务市场的用户反馈与体验数据。帮助您评估服务质量、识别行业痛点、优化服务流程，适合咨询机构、市场研究公司及政府监管部门深入了解市场需求并提升行业水平。

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