全国咨询界面设计偏好舆情监测调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您使用在线咨询服务的频率是？

Q3:您通常在哪些场景下使用在线咨询服务？（可多选）

Q4:您更倾向于通过哪种设备进行咨询？

Q5:在咨询界面中，清晰、易于理解的导航和菜单结构对您来说有多重要？（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

Q6:您更喜欢哪种咨询入口的呈现方式？

Q7:您认为一个优秀的咨询界面应具备哪些视觉元素？（可多选）

Q8:当咨询窗口弹出时，您更希望它如何出现？

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐一个界面设计优秀、体验流畅的咨询平台？

Q10:在咨询对话中，您更喜欢哪种消息气泡样式？

Q11:您认为咨询界面中，哪些功能能有效提升沟通效率？（可多选）

Q12:咨询过程中，界面响应速度（如点击、发送、跳转）对您的整体满意度影响有多大？（1-5分，1为无影响，5为影响极大）

Q13:您对咨询界面中出现的个性化推荐（如根据聊天内容推荐商品或服务）持何种态度？

Q14:请描述一次您印象深刻的（好或坏）在线咨询界面使用经历，并说明原因。

Q15:在咨询结束后，您希望界面如何引导您进行下一步操作？

Q16:您认为当前多数咨询界面存在哪些普遍问题？（可多选）

Q17:您是否愿意在咨询界面中，通过简单的拖拽、绘图等方式更直观地描述问题？

Q18:咨询界面的无障碍设计（如为视障人士提供读屏支持、高对比度模式等）在您心中的重要性如何？（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

Q19:如果咨询涉及隐私信息（如身份证号、病历），您对界面安全性的关注程度是？

Q20:您期待未来的咨询界面融入哪些新技术或交互方式？（可多选）

Q21:对于“全国一体化政务服务平台”或类似大型公共服务的在线咨询界面设计，您有什么具体的改进建议？