华南地区咨询服务使用频率与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对咨询服务的真实使用体验与满意度，以持续优化服务质量，更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时约5-8分钟，您的回答将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您使用我们咨询服务的频率是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年几次

仅使用过一次

从未使用过

Q2:您最常使用我们哪一类型的咨询服务？

战略规划咨询

市场与业务拓展咨询

人力资源与组织发展咨询

财务与风险管理咨询

信息技术与数字化转型咨询

其他

Q3:您主要通过何种渠道接触并使用我们的咨询服务？

公司官网/线上平台

客户经理/销售推荐

行业会议/活动

合作伙伴介绍

其他

Q4:请对您最近一次咨询服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们的咨询顾问在专业知识和行业经验方面表现如何？

非常专业，远超预期

比较专业，符合预期

一般，基本满足需求

不太专业，有待提升

非常不专业

Q6:您认为我们的咨询顾问在沟通与响应及时性方面表现如何？

沟通高效，响应非常及时

沟通顺畅，响应比较及时

沟通一般，响应速度尚可

沟通不畅，响应较慢

沟通困难，响应不及时

Q7:您认为我们提供的咨询方案或报告，在哪些方面最有价值？（可多选）

洞察的深度与前瞻性

数据的详实与准确性

建议的可行性与实操性

呈现的清晰度与专业性

成本效益比

其他

Q8:我们的咨询服务在多大程度上帮助您解决了实际问题或达成了业务目标？

完全解决/达成

大部分解决/达成

部分解决/达成

小部分解决/达成

几乎没有帮助

Q9:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的咨询服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与华南地区其他同类咨询机构相比，您认为我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他机构

Q11:您希望我们在未来增加或加强哪些方面的咨询服务？（可多选）

新兴行业/赛道研究

政策解读与合规咨询

数字化转型落地实施

领导力与团队建设

可持续与ESG咨询

国际业务拓展支持

其他

Q12:您对我们咨询服务的定价与收费模式的满意度如何？

非常满意，物有所值

比较满意，价格合理

一般，可以接受

不太满意，性价比不高

非常不满意，价格过高

Q13:请分享一次我们咨询服务让您印象最深刻的积极体验（如有）。

填空1

Q14:在哪些环节，您认为我们的服务流程仍有改进空间？（可多选）

需求沟通与项目启动

项目执行与过程管理

交付物质量与呈现

项目后跟进与支持

合同与付款流程

其他

Q15:对于提升我们在华南地区的咨询服务质量，您最重要的建议是什么？

填空1

Q16:基于目前的体验，您未来继续使用我们咨询服务的意愿如何？

非常愿意，已列入计划

比较愿意，有需求会考虑

不确定，视情况而定

不太愿意，可能寻找替代

非常不愿意，不会再使用

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