郑州市咨询服务推荐意愿与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于郑州市咨询服务质量的调研，旨在了解您对本地咨询服务的评价与推荐意愿。您的反馈对提升服务品质至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！

Q1:您过去一年内在郑州是否使用过咨询服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您使用过或了解哪些类型的咨询服务？（可多选）

企业管理咨询

财务/税务咨询

法律咨询

人力资源/职业规划咨询

教育/留学咨询

心理咨询/健康咨询

IT/技术咨询

市场营销/品牌咨询

其他

Q3:您最近一次使用咨询服务的主要目的是什么？

解决具体问题/困境

获取专业信息/知识

规划未来发展

验证自身想法/决策

其他

Q4:请对您最近一次咨询服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您在郑州使用的这项咨询服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为咨询顾问的专业知识水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q7:咨询顾问对您需求的理解和沟通清晰度如何？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般

不太清晰，理解有偏差

非常不清晰，难以沟通

Q8:咨询服务提供的解决方案或建议的实用性如何？

非常实用，可直接应用

比较实用，有参考价值

一般

不太实用，操作性不强

非常不实用，脱离实际

Q9:咨询服务的响应速度和时效性如何？

非常及时高效

比较及时

一般

有时延迟

经常延迟，效率低下

Q10:您认为咨询服务的收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，性价比不高

非常不合理，价格虚高

Q11:您在选择咨询服务时，最看重哪些因素？（可多选）

顾问/机构的口碑与品牌

价格与收费透明度

顾问的专业资质与经验

服务案例与成功经验

沟通与服务的便捷性

解决方案的定制化程度

售后服务与跟进

其他

Q12:与您的预期相比，本次咨询服务的实际效果如何？

远超预期

略超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您通过哪些渠道了解或寻找咨询服务？（可多选）

朋友/同事/家人推荐

搜索引擎（如百度）

社交媒体/网络社区

行业平台/专业网站

线下广告/展会活动

曾经合作过的机构

其他

Q14:未来一年内，您在郑州再次使用咨询服务的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:您认为郑州市的咨询服务在哪些方面最需要改进或提升？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、会计师、医生等）

创业者/企业主

自由职业者

退休人员

其他

Q18:对于提升郑州市咨询行业的整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

郑州市咨询服务推荐意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供郑州市咨询服务市场调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析推荐意愿、识别改进方向，适合咨询机构和企业管理者进行市场洞察与业务优化。

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