郑州市咨询参与度客户满意度调查

郑州市咨询参与度客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们咨询服务的参与体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次接受我们咨询服务的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的咨询服务？

朋友/同事推荐

线上广告/社交媒体

线下活动/宣传

搜索引擎

其他

Q3:您本次咨询的主要目的是？

获取专业信息/建议

解决具体问题

了解服务/产品

寻求合作机会

其他

Q4:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问的沟通与表达能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对咨询顾问响应您需求的及时性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:咨询过程中，您是否感到被充分倾听和理解？

完全同意

基本同意

一般

不太同意

完全不同意

Q8:咨询提供的信息或方案是否清晰、易于理解？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些模糊

难以理解

Q9:您认为本次咨询对您达成目标有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q10:您更倾向于通过哪些方式参与咨询？（可多选）

线下面谈

电话沟通

视频会议

在线即时通讯

电子邮件

Q11:您对咨询环境的舒适度与便利性（如线上平台易用性、线下场所）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您有多大可能向他人推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:您认为我们在哪些方面可以做得更好？（可多选）

咨询前的需求沟通

咨询过程的互动性

方案/建议的深度

后续跟进服务

价格与价值匹配度

其他

Q14:未来，您是否愿意继续使用或尝试我们的其他咨询服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请留下您对我们咨询服务最具体的建议或意见（选填）

填空1

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