苏州市咨询购物渠道偏好市场调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于苏州市居民咨询与购物渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在获取商品信息、做出购买决策以及实际购物时对不同渠道的使用习惯和偏好。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持,帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与和支持!

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q2:请问您的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他

Q3:您平均每月在苏州地区的个人消费支出(不含住房、教育等大额支出)大概是多少?

2000元以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q4:当您想了解一件新商品(如电子产品、服装、护肤品等)时,通常会通过哪些渠道获取信息?(可多选)

搜索引擎(如百度、谷歌)
电商平台内部搜索/推荐(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
亲友/同事推荐
线下实体店咨询店员
专业测评网站/论坛
品牌官方网站/公众号
其他

Q5:在以上获取商品信息的渠道中,您最信任哪一种?

搜索引擎(如百度、谷歌)
电商平台内部搜索/推荐(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
亲友/同事推荐
线下实体店咨询店员
专业测评网站/论坛
品牌官方网站/公众号
其他

Q6:在进行购物决策时,您通常会参考哪些因素?(可多选)

商品价格
用户评价/口碑
品牌知名度
商品详情/功能介绍
促销活动
售后服务保障
物流配送速度
朋友/家人的意见
其他

Q7:您更倾向于在线上还是线下完成最终购买?

几乎全部线上
大部分线上,偶尔线下
线上线下各占一半
大部分线下,偶尔线上
几乎全部线下

Q8:您经常使用哪些线上购物平台?(可多选)

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
小红书
苏宁易购
唯品会
其他

Q9:在苏州,您最常去哪些类型的线下购物场所?(单选最主要的)

大型购物中心/商场(如苏州中心、龙湖天街)
商业步行街/特色街区(如观前街、平江路)
社区超市/便利店
品牌专卖店/旗舰店
奥特莱斯/折扣店
其他

Q10:总体而言,您对当前线上购物体验的满意度如何?(0-10分,0分表示非常不满意,10分表示非常满意)

选项1

Q11:总体而言,您对当前苏州线下购物体验的满意度如何?(0-10分,0分表示非常不满意,10分表示非常满意)

选项1

Q12:您认为线上购物相比线下购物,主要优势在于?(可多选)

价格更优惠
选择更丰富
节省时间/方便快捷
可以随时查看用户评价
促销活动更多
便于比价
其他

Q13:您认为线下购物相比线上购物,主要优势在于?(可多选)

可以实际体验/试用商品
质量更直观/有保障
即时获得商品
享受逛街/社交氛围
售后服务更直接
导购提供专业建议
其他

Q14:对于“先在线下体验,再在线上购买”这种模式,您的态度是?

非常喜欢,经常这样做
比较喜欢,偶尔会这样做
一般,无所谓
不太喜欢,很少这样做
完全不喜欢,从不这样做

Q15:您是否使用过“线上下单,线下门店自提”的服务?

经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
从未听说过

Q16:您是否关注过苏州本地商家(如餐厅、美发店等)在抖音、大众点评等平台的直播或短视频内容?

经常关注并因此消费
偶尔关注,有时会消费
有关注但很少因此消费
完全不关注

Q17:您对苏州本地商业(如商场、品牌)的数字化服务(如线上会员、小程序预约、AR试妆等)的满意程度如何?

分数
标签

Q18:未来,您希望看到苏州的购物渠道在哪些方面进行改进或创新?(可多选)

线上线下融合更紧密(如更好的自提、退换货体验)
提升线下购物环境的科技感/互动性
提供更个性化、精准的线上推荐
加强本地特色商品的线上推广
优化物流配送速度和服务(尤其是同城配送)
增加更多体验式、社交化的线下活动
其他

Q19:您居住在苏州哪个区?

姑苏区
工业园区
高新区(虎丘区)
吴中区
相城区
吴江区
其他(或不便透露)

Q20:请留下您对苏州购物环境或本次调研的任何其他意见或建议(选填):

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介绍
本模板旨在提供苏州居民购物与咨询渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解信息获取习惯、分析购买决策因素、评估线上线下消费趋势,适合市场研究机构、零售商和本地商业体优化营销策略。
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