杭州市居民咨询购物渠道偏好调研问卷

杭州市居民咨询购物渠道偏好调研问卷

尊敬的杭州市民，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民在购物前获取信息、咨询渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在不同购物场景下的信息获取习惯，以期为商家和平台提供更好的服务参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在杭州的居住区域是？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q4:您通常多久进行一次非日常必需品的购物（如服装、电子产品、美妆、家居用品等）？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

Q5:当您计划购买一件不熟悉的商品时，您通常会通过以下哪些渠道进行初步咨询或信息收集？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）的商品详情页与评价

短视频平台（如抖音、快手）的测评或直播

内容社区（如小红书、什么值得买）的图文/视频分享

搜索引擎（如百度、谷歌）查找相关文章或评测

直接询问身边的朋友、家人或同事

查看品牌官方网站或社交媒体账号（如微信公众号、微博）

线下实体店咨询店员

其他

Q6:在上述渠道中，您认为哪个渠道提供的信息对您最终的购买决策影响最大？

电商平台（商品详情页与评价）

短视频平台（测评或直播）

内容社区（图文/视频分享）

搜索引擎（相关文章或评测）

亲友/同事推荐

品牌官方渠道

线下实体店咨询

其他

Q7:您更信任哪种来源的购物咨询信息？

普通消费者的真实评价

专业领域KOL/博主的测评

品牌官方的宣传信息

身边亲友的实际使用体验

线下销售人员的介绍

Q8:在做出重要购物决策前，您通常会花多长时间进行信息咨询和比较？（1分=几乎不比较，5分=花费大量时间仔细比较）

分数

标签

Q9:在电商平台（如淘宝、京东）购物时，您最关注商品详情页中的哪些信息来辅助决策？（可多选）

用户评价（尤其是带图/视频的评价）

商品问答区

销量数据

店铺评分和信誉

商品详情图片和视频

售后服务政策（如退换货）

价格及优惠活动

Q10:短视频/直播带货的购物形式对您的吸引力如何？

非常有吸引力，经常通过此方式发现并购买商品

有一定吸引力，会看但购买频率不高

一般，偶尔看看，很少购买

没有吸引力，基本不通过此方式购物

Q11:您认为通过短视频/直播购物时，哪些因素最能促使您下单？（可多选）

主播的专业讲解和真实演示

直观看到商品效果和使用场景

限时优惠或独家低价

直播间互动氛围和抢购冲动

对主播个人的信任和喜爱

商品的高销量和好评率

Q12:对于本地生活服务消费（如餐饮、美容美发、休闲娱乐），您更倾向于通过哪种渠道获取信息和进行选择？

大众点评、口碑等本地生活平台

抖音、小红书等内容平台

朋友直接推荐

路过时随机选择

其他

Q13:您是否愿意为了获取更优惠的价格或更全面的信息，在购物前加入商家或品牌的微信群、粉丝群等私域社群？

非常愿意，已加入多个

愿意尝试，视情况而定

不太愿意，担心信息骚扰

完全不愿意

Q14:您认为目前线上购物咨询渠道存在哪些主要问题或不足？（可多选）

虚假评价和刷单现象普遍

信息过于繁杂，难以筛选

KOL/博主推广内容广告性质过强

不同渠道信息矛盾，难以判断

缺乏针对本地化、个性化需求的精准信息

其他

Q15:您对利用人工智能（AI）助手（如智能客服、推荐算法）来辅助购物咨询的态度是？

非常期待，能提高效率

可以接受，作为参考

持保留态度，更相信人工

不信任，担心信息偏差

Q16:请描述一次您印象深刻的、通过某个渠道获得良好购物咨询体验的经历。（例如：通过某个平台找到了非常靠谱的信息，最终成功购买了心仪的商品）

填空1

Q17:对于改进杭州市本地的购物信息咨询环境，您有什么建议或期望？

填空1

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