广州市保险购买意愿与满意度调查

尊敬的广州市民，您好！我们是市场调研机构，正在进行一项关于广州市居民保险购买意愿与满意度的调查。本问卷旨在了解您对保险产品的看法与需求，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否已购买任何商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，已购买

否，从未购买

曾经购买，现已中断

Q4:如果您已购买保险，您主要购买了哪些类型的保险？（可多选）

人寿保险

重大疾病保险

医疗保险（含百万医疗）

意外伤害保险

养老保险/年金险

车辆保险

家庭财产保险

其他

Q5:您主要通过何种渠道了解或购买保险？

保险代理人/经纪人

银行渠道

保险公司官网/APP

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q6:您对当前所购保险产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的亲友推荐您目前购买的保险产品或保险公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在购买保险时，您最看重哪些因素？（可多选）

保险公司的品牌与信誉

保险产品的性价比（保障范围与价格）

保险条款的清晰度与易懂性

理赔服务的便捷性与速度

保险代理人/客服的专业性与服务态度

产品的灵活性（如可附加条款、可调整保额）

其他

Q9:您认为目前市场上的保险产品价格如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但可以接受

价格合理

比较便宜

不了解

Q10:您未来一年内是否有计划购买新的保险产品或为现有保单加保？

是，有计划

否，没有计划

不确定，看情况

Q11:如果您有计划购买，您更倾向于关注哪些类型的保险？（可多选）

补充医疗保险

重疾险

养老储蓄/年金险

子女教育金保险

家庭财产保险（如家财险、宠物险）

定期/终身寿险

其他

Q12:您认为阻碍您购买保险的主要因素是什么？

价格太高，经济压力大

保险条款复杂，看不懂

对保险公司不信任，担心理赔难

认为自己目前不需要

没有找到合适的产品

其他

Q13:您对广州市保险行业的整体服务印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q14:您更倾向于通过线上还是线下方式完成保险咨询与购买？

完全线上

主要线上，部分环节线下

线上线下结合

主要线下，部分环节线上

完全线下

Q15:您对保险公司或保险产品，有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

Q16:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不愿透露

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前居住在广州哪个区？

荔湾区

越秀区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

广州市保险购买意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供广州市居民保险市场研究的标准化解决方案。帮助您了解保险购买意愿、评估产品满意度、分析购买决策因素，适合保险公司、市场研究机构和金融监管部门开展精准的市场需求分析与服务优化。

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