上海市保险购买意愿舆情监测调研问卷

您好！我们是市场调研机构，正在进行一项关于上海市居民保险购买意愿的匿名调查。本问卷旨在了解当前市民对保险的认知、态度及潜在需求。您的回答将为保险行业提供宝贵参考。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前是否在上海居住？

是，长期居住

是，短期居住

否

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的个人税后月收入范围大约是？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q4:您目前已经购买了哪些类型的保险？（可多选）

社会医疗保险（含城镇职工、城乡居民医保）

商业医疗保险（如百万医疗险、中高端医疗险）

重大疾病保险

人寿保险（含定期寿险、终身寿险）

意外伤害保险

养老保险（商业养老保险）

财产保险（如车险、家财险）

以上均未购买

Q5:总体而言，您认为个人或家庭拥有商业保险的必要性如何？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全没必要

Q6:如果0分代表“完全不会考虑”，10分代表“一定会考虑”，您在未来一年内为自己或家人购买新的商业保险的意愿有多强？

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行理财经理

互联网平台（如支付宝、微信、第三方保险平台）

亲友推荐

社交媒体/短视频

其他

Q8:您对目前市场上主流保险产品的信任度如何？（1分=非常不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q9:在您看来，当前购买保险的主要障碍或顾虑有哪些？（可多选）

产品条款复杂，看不懂

价格太高，负担不起

担心理赔困难或拒赔

对保险销售人员不信任

觉得自己目前很健康/风险低，不需要

已有社保，认为商业保险是多余的

不知道如何选择适合自己的产品

其他

Q10:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线上自助购买（全程在线）

线上咨询后购买

线下与代理人/经纪人面对面沟通后购买

通过银行等金融机构购买

无所谓，哪种方便选哪种

Q11:未来一年，您最有可能考虑为以下哪些方面购买或增加保险保障？（可多选）

个人/家庭成员的健康医疗保障

应对重大疾病的风险

家庭经济支柱的身故/全残保障

个人及家庭的意外伤害保障

为养老进行长期储蓄和规划

子女的教育金储备

家庭财产（如房屋、汽车）的安全保障

暂时没有新增计划

Q12:您认为保险公司在理赔服务方面最需要改进的是什么？

简化理赔流程和材料

加快理赔审核和支付速度

提升理赔人员的专业性和服务态度

加强理赔过程的透明度和告知

提供更便捷的线上理赔服务

其他

Q13:您对带有投资理财功能的保险产品（如分红险、万能险、投连险）的兴趣如何？

非常感兴趣，是重要的理财工具

比较感兴趣，会作为资产配置的一部分

一般，更看重保障功能

不太感兴趣，认为收益不确定

完全不感兴趣

Q14:如果有一款保险产品能完美满足您的需求，您最希望它具备的三个核心特点是什么？（例如：价格实惠、保障全面、理赔快捷等）

填空1

Q15:您是否关注过“惠民保”等城市定制型商业医疗保险？

非常关注，且已购买

比较关注，正在考虑

听说过，但不太了解

完全没听说过

Q16:您认为保险行业在公众形象和口碑方面做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q17:哪些因素最能促使您最终决定购买一款保险产品？（可多选）

亲朋好友的亲身经历和推荐

专业的保险顾问详细讲解

清晰易懂的产品条款和说明

有吸引力的价格或促销活动

保险公司品牌信誉好

产品保障范围贴合我的具体需求

便捷的购买和后续服务流程

其他

Q18:您对使用人工智能（AI）或大数据技术来定制个性化保险方案的态度是？

非常欢迎，期待更精准的服务

可以接受，但需要确保数据安全

持观望态度，不太了解

不太信任，更倾向于人工服务

完全拒绝

Q19:对于保险行业或保险公司，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

上海市保险购买意愿舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供上海市居民保险购买意向的标准化调研解决方案。帮助您了解市场需求、分析购买障碍、评估产品偏好，适合保险机构、市场研究公司和金融监管部门进行精准的市场洞察与产品规划。

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