北京市广告营销品牌忠诚度与服务质量调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于北京市广告营销行业品牌忠诚度与服务质量的调研。本问卷旨在了解您对广告营销服务的看法与体验，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

广告主/企业市场部人员

广告代理公司/营销机构人员

媒体/平台方人员

自由职业者/独立顾问

其他

Q2:您与广告营销服务商合作的平均年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对当前/最近合作的广告营销服务商的服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向同行推荐您当前/最近合作的广告营销服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在您看来，一个优秀的广告营销服务商最应具备哪些核心能力？（请选择最重要的3项）

策略规划与创意能力

媒介资源整合与购买能力

数据分析与效果监测

项目执行与流程管理

客户沟通与响应速度

成本控制与预算管理

行业知识与前瞻洞察

其他

Q6:您认为服务商的响应速度（如需求沟通、方案修改、问题反馈）如何？

非常及时，远超预期

比较及时，符合预期

一般，偶有延迟

较慢，经常需要催促

非常慢，严重影响工作

Q7:您对服务商在项目执行过程中的专业性和细致度评价如何？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q8:服务商提供的广告营销活动效果报告是否清晰、透明且易于理解？

非常清晰透明，数据详实

比较清晰，基本满足需求

一般，部分数据需要解释

不够清晰，难以评估效果

几乎没有提供有效报告

Q9:哪些因素最能影响您对广告营销服务商的忠诚度？（请选择最重要的3项）

持续稳定的营销效果

合理的服务费用与性价比

高效顺畅的沟通协作

创新的策略与创意

可靠的信誉与口碑

长期稳定的合作关系

个性化的定制服务

其他

Q10:如果现有服务商出现一次明显的服务失误（如重大延迟、效果未达预期），您会如何处理？

立即终止合作，寻找新服务商

提出严肃警告，观察后续改进

视失误原因和补救措施而定，给予一次机会

只要总体合作良好，可以谅解偶然失误

其他

Q11:您更倾向于与哪种类型的广告营销服务商建立长期合作？

大型综合性广告集团

中型专业营销机构

小型精品工作室/团队

媒体直客或平台官方服务

根据具体项目灵活选择

Q12:您认为当前北京市广告营销行业的整体服务水平如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:您通常通过哪些渠道了解或筛选新的广告营销服务商？（可多选）

同行/朋友推荐

行业奖项/案例评选

线上平台/行业网站

行业会议/活动

主动上门推销

媒体/内容报道

其他

Q14:在合作过程中，服务商是否主动提供过超越合同约定的增值服务或建议？

经常提供，非常有价值

偶尔提供，有一定帮助

很少提供

从未提供

不清楚何为增值服务

Q15:请描述一次您认为最满意或最不满意的与广告营销服务商合作的经历，并简要说明原因。

填空1

Q16:未来一年，您计划增加、维持还是减少在广告营销服务上的预算投入？

显著增加

略有增加

维持现状

略有减少

显著减少

不确定

Q17:您认为当前广告营销服务在哪些方面最亟待改进？（可多选）

效果归因与ROI衡量

创意内容的原创性与吸引力

数据安全与隐私保护

跨渠道整合营销能力

服务流程的标准化与透明度

应对市场变化的敏捷性

其他

Q18:您是否愿意参与服务商组织的客户研讨会、案例分享等深度互动活动？

非常愿意，是学习与反馈的好机会

比较愿意，有时间会参加

视主题和形式而定

不太愿意，占用工作时间

完全不感兴趣

Q19:对于提升北京市广告营销行业的整体服务质量和客户忠诚度，您有何具体建议？

填空1

北京市广告营销品牌忠诚度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供广告营销行业服务质量与客户忠诚度的专业调研工具。帮助您评估服务商表现、分析客户需求、洞察行业趋势，适合广告主、营销机构及市场研究人员进行精准的行业分析与服务优化。

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