西安市广告营销使用障碍消费行为调研

西安市广告营销使用障碍消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于西安市广告营销对消费行为影响的学术调研。本问卷旨在了解您在接触广告后，可能遇到的消费障碍及其原因。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在西安市的哪个区域？

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

其他区县

Q4:您通常通过哪些渠道接触到广告？（可多选）

电视/广播

社交媒体（如微信、微博、抖音）

户外广告（如公交站牌、楼宇广告）

搜索引擎（如百度、搜狗）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下传单/海报

其他

Q5:在您接触到的广告中，哪种类型的广告最能让您产生消费兴趣？

产品功能展示型

情感故事型

明星/网红代言型

促销折扣信息型

用户评价/口碑型

其他

Q6:看到一个吸引您的广告后，您通常会立即采取什么行动？

立刻搜索产品/品牌信息

加入购物车或收藏

直接下单购买

分享给朋友讨论

暂时不做任何行动

其他

Q7:在从“看到广告”到“最终消费”的过程中，您遇到过哪些障碍？（可多选）

广告信息不清晰，无法了解产品详情

价格超出预期或预算

担心产品质量或广告夸大宣传

购买流程复杂、操作不便

物流配送时间或费用不满意

售后服务保障不明确

缺乏他人（朋友/专家）的正面评价

其他

Q8:总体而言，您认为当前广告信息的可信度如何？（0分=完全不可信，10分=完全可信）

选项1

Q9:您认为广告中哪些因素最容易导致您放弃购买？（单选最重要的一项）

价格过高

评价或口碑差

广告内容与实物不符

品牌知名度低

购买渠道不便捷

其他

Q10:广告中明确标注“7天无理由退换货”等信息，对消除您的购买顾虑有多大帮助？（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）

分数

标签

Q11:为了促成您的最终消费，您希望广告或商家提供哪些额外信息或服务？（可多选）

更详细的产品参数/实物图

透明的用户评价（含差评）

更优惠的价格或赠品

便捷的在线客服咨询

清晰的售后服务条款

试用装或体验服务

其他

Q12:当您对广告中的产品产生兴趣但最终未购买时，您最可能通过什么方式继续关注它？

关注品牌官方账号

收藏商品链接

设置降价提醒

不再关注

其他

Q13:请描述一次您因为广告而成功消费的愉快经历，或因为广告障碍而放弃消费的遗憾经历。（选其一即可）

填空1

Q14:未来，您希望广告在哪些方面进行改进，以更好地服务于您的消费决策？

提高信息真实性

增强创意和趣味性

提供更个性化的推荐

简化购买跳转流程

强化售后保障宣传

其他

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