全国广告营销使用障碍服务质量调查

全国广告营销使用障碍服务质量调查

感谢您参与本次全国广告营销使用障碍服务质量调查。本问卷旨在了解您在使用广告营销服务过程中遇到的障碍及对服务质量的评价，您的反馈将帮助我们改进服务，提升行业整体水平。请根据您的真实体验填写。

Q1:您所在的企业/机构所属的行业是？

快消品/零售

互联网/科技

金融/保险

汽车/制造

房地产/建筑

教育/培训

医疗/健康

文化/娱乐

其他

Q2:您在企业中主要负责的职能是？

市场营销/品牌

销售/业务拓展

产品/运营

企业战略/管理

其他

Q3:您在过去一年中，使用外部广告营销服务（如广告代理、媒体投放、内容制作等）的频率是？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每季度多次）

一般（每半年几次）

较少（每年几次）

从未使用

Q4:您通常通过哪些渠道寻找或选择广告营销服务商？（可多选）

同行/朋友推荐

行业会议/活动

线上搜索/广告平台

招标/比稿

服务商主动联系

其他

Q5:总体而言，您对目前合作或接触过的广告营销服务商的服务质量满意度如何？

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能性向您的同行或朋友推荐您合作过的广告营销服务商？

选项1

Q7:在使用广告营销服务的过程中，您遇到过哪些主要障碍？（可多选）

沟通成本高，需求理解偏差

报价不透明，超出预算

交付周期长，效率低下

创意/方案质量不达预期

数据效果衡量困难，ROI不清晰

售后服务响应慢

合同条款复杂，纠纷风险

其他

Q8:在您遇到的障碍中，哪个方面（如沟通、成本、效率、质量等）的问题对您的工作影响最大？

沟通与需求对齐

成本控制与预算

项目执行效率

创意与方案质量

效果评估与数据

售后服务与支持

合同与法律风险

其他

Q9:您认为当前广告营销服务商在“理解您的业务目标和需求”方面做得如何？

分数

标签

Q10:您认为当前广告营销服务商在“提供清晰、透明的报价和预算方案”方面做得如何？

分数

标签

Q11:您认为当前广告营销服务商在“项目执行过程中的沟通效率和协同”方面做得如何？

分数

标签

Q12:您认为当前广告营销服务商在“最终交付成果（如广告创意、投放效果等）的质量”方面做得如何？

分数

标签

Q13:当服务出现问题时，服务商的响应和解决态度通常是？

非常积极，主动解决

比较积极，能配合解决

一般，需要反复催促

比较消极，推诿责任

非常消极，无法解决

Q14:您认为一个理想的广告营销服务商，最应具备哪三项特质？（请选择三项）

深刻理解行业与客户业务

创意能力强，方案有亮点

执行效率高，交付准时

数据驱动，效果可衡量

报价合理透明，性价比高

沟通顺畅，服务态度好

拥有优质的媒体或技术资源

其他

Q15:未来一年，您计划在广告营销方面的投入趋势是？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

不确定

Q16:对于改善广告营销行业的服务质量、减少使用障碍，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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