武汉市广告营销保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是武汉市一家市场研究机构，正在进行一项关于广告营销对保险产品购买意愿及客户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前是否在武汉市居住或工作？

是

否

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您是否购买过商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，已购买

否，从未购买

Q4:您通常通过哪些渠道了解或接触到保险产品的广告或信息？（可多选）

电视/广播

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

户外广告（公交站、楼宇广告等）

保险公司官网/APP

朋友/家人推荐

保险代理人/经纪人

银行/金融机构

其他

Q5:总体而言，您对目前接触到的保险广告的信任程度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q6:哪种类型的保险广告最能引起您的注意或兴趣？

情感故事型

产品功能/数据对比型

名人/专家代言型

优惠促销/限时活动型

社会热点/公益关联型

都不太能引起兴趣

Q7:一个设计精良、信息清晰的广告，在多大程度上会影响您考虑购买该保险产品？

影响非常大

有一定影响

影响较小

几乎没有影响

Q8:在决定购买保险时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品保障范围

价格/保费

保险公司品牌与信誉

理赔服务口碑

销售人员的专业度

购买流程的便捷性

亲友推荐

广告宣传的影响

其他

Q9:基于您过往的经历或印象，您有多大可能向朋友或同事推荐您购买过的（或了解的）保险公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您对购买保险过程中的信息透明度（如条款、费用、免责等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对保险公司的理赔服务效率与体验是否满意？

非常满意（有过理赔经历）

比较满意（有过理赔经历）

一般（有过理赔经历）

不太满意（有过理赔经历）

非常不满意（有过理赔经历）

未曾有过理赔经历，无法评价

Q12:您认为当前保险公司的广告营销在哪些方面最需要改进？（可多选）

广告内容真实性

信息清晰易懂

减少过度推销感

更具创意和吸引力

更精准地触达目标客户

加强售后服务承诺的宣传

其他

Q13:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？

有计划，正在考虑

有计划，但还不确定

暂时没有计划

完全没有计划

Q14:对于武汉市保险行业的广告宣传或客户服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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