苏州市广告营销保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的先生/女士,您好!我们是苏州地区一家专业的市场调研机构。我们正在进行一项关于苏州市广告营销保险购买意愿与服务质量的调查,旨在了解市民对相关保险产品的认知、需求以及对服务质量的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进服务,推出更符合市场需求的产品。本次调查为匿名形式,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的信息严格保密。感谢您的支持与配合!

Q1:请问您目前是否在苏州居住或工作?

是,在苏州居住
是,在苏州工作

Q2:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您是否了解“广告营销保险”(例如,为广告投放效果、品牌声誉、营销活动意外等提供保障的保险产品)?

非常了解
比较了解
听说过,但不了解
完全不了解

Q4:您个人或您所在的企业/组织是否曾购买过任何形式的广告营销保险?

是,个人购买过
是,企业/组织购买过

Q5:基于您目前的了解,您有多大可能性向朋友或同行推荐购买广告营销保险?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q6:如果您考虑购买广告营销保险,您最关注哪些保障内容?(可多选)

广告投放效果不达标
品牌声誉受损(如负面舆论)
营销活动意外取消或中断
广告内容侵权(如版权、肖像权)
数据安全与隐私泄露
第三方责任(如活动造成他人人身伤害)
其他

Q7:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息?(请选择最主要的一项)

保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行/金融机构
社交媒体/网络广告
朋友/同事推荐
行业展会/研讨会
其他

Q8:您认为当前市场上的广告营销保险产品,其条款清晰度如何?(1分表示非常模糊,5分表示非常清晰)

分数
标签

Q9:您认为当前市场上的广告营销保险产品,其价格合理性如何?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)

分数
标签

Q10:在购买保险时,您最看重保险公司的哪一方面?

品牌信誉与实力
产品条款与保障范围
理赔速度与服务
销售人员的专业性
价格与性价比

Q11:假设您需要购买广告营销保险,您更倾向于通过哪种方式投保?

线上自助完成
线上咨询后投保
线下与代理人面谈
通过保险经纪人
无所谓,方便即可

Q12:您对目前接触过的保险销售人员(代理人/经纪人)的专业水平评价如何?(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)

分数
标签

Q13:您对目前接触过的保险公司的理赔服务效率评价如何?(1分表示效率极低,5分表示效率极高)

分数
标签

Q14:您认为保险公司在服务质量方面,哪些环节最需要改进?(可多选)

售前咨询与产品介绍
投保流程的便捷性
保单条款的解释清晰度
续保提醒与服务
理赔申请的便捷性
理赔处理的速度
理赔结果的公正性
投诉处理与反馈
其他

Q15:对于广告营销保险产品或保险服务,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q16:未来一年内,您个人或您所在企业/组织是否有计划购买或增加广告营销相关的保险?

非常有可能
有可能
不确定
不太可能
完全不可能

Q17:您的职业是否与市场营销、广告、公关、媒体或企业品牌管理相关?

Q18:您所在企业的规模大概是?

微型企业/个体户(10人以下)
小型企业(10-99人)
中型企业(100-499人)
大型企业(500人以上)
不适用(个人/非企业)

Q19:(选填)如果您愿意,可以留下您的电子邮箱,以便我们抽奖或发送调研报告摘要。

填空1
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苏州市广告营销保险购买意愿与服务质量调查
介绍
本模板旨在提供针对广告营销保险的购买意愿与服务质量研究的标准化解决方案。帮助您评估市场需求、分析保障偏好、洞察服务短板,适合保险公司、市场研究机构和广告营销企业优化产品与服务策略。
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