天津市公关品牌客户忠诚度与满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于公关品牌服务的调研，旨在了解您对我们服务的感受与评价，以持续提升服务质量。本问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否在天津市接受过某家公关公司的服务？

是，接受过

否，从未接受过

Q2:您所接触的公关服务主要涉及哪些领域？（如上一题选“否”，此题可不填）

企业形象与声誉管理

媒体关系与新闻发布

危机公关处理

活动策划与执行

政府关系与公共事务

数字营销与社交媒体

其他

Q3:您与该公关品牌合作的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

仅单次项目合作

Q4:总体而言，您对该公关品牌服务质量的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q5:该品牌团队的专业能力（如策略规划、文案撰写、媒体资源等）如何？(1分表示非常差，5分表示非常优秀)

分数

标签

Q6:该品牌团队的响应速度与沟通效率如何？(1分表示非常慢/差，5分表示非常快/好)

分数

标签

Q7:该品牌提供的服务是否物有所值？(1分表示完全不值，5分表示非常超值)

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐这家公关品牌？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q9:促使您推荐该品牌的最主要原因是什么？

卓越的服务效果与成果

专业的团队与可靠的信誉

高效的沟通与响应

合理的价格与高性价比

长期稳定的合作关系

其他

Q10:您通过哪些渠道了解或接触到这家公关品牌？（可多选）

朋友/同行推荐

行业会议/活动

网络搜索

社交媒体

媒体报道

主动销售拜访

其他

Q11:未来一年内，您是否有计划继续使用该品牌的服务？

一定会

很可能会

不确定，看情况

可能不会

一定不会

Q12:如果您考虑更换公关服务商，主要会出于哪些考虑？（可多选）

寻求更优惠的价格

对现有服务效果不满意

需要更专业的特定领域服务

沟通不畅或响应不及时

团队人员变动

其他品牌提供了更具吸引力的方案

暂无更换计划

Q13:您认为该公关品牌在天津市场的知名度如何？

非常高，行业标杆

比较高，广为人知

一般，有一定知名度

比较低，仅在特定圈子

不了解

Q14:该品牌在塑造和维护您的企业/个人形象方面，起到了怎样的作用？

作用非常关键，不可或缺

作用比较重要，效果明显

作用一般，有积极影响

作用不大，效果有限

没有明显作用

Q15:您认为该公关品牌在哪些方面做得最出色，最值得肯定？

填空1

Q16:为了提升您的忠诚度与满意度，您对该公关品牌最重要的改进建议是什么？

填空1

Q17:您的身份是？

企业主/高层管理者

市场/公关部门负责人

项目负责人

其他职员

个人客户（如公众人物）

其他

Q18:您所在企业/机构的规模是？

微型企业（10人以下）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-999人）

大型企业（1000人以上）

政府机构/事业单位

个人/自由职业

其他

天津市公关品牌客户忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对公关品牌客户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、测量客户忠诚度、收集改进建议，适合公关公司、市场调研机构及企业管理者进行精准的客户关系分析与服务优化。

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