郑州市公关依赖程度消费行为调研

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于郑州市居民消费行为与公共关系依赖程度的学术调研。本问卷旨在了解您在消费决策过程中，对各类公共关系信息（如广告、口碑、社交媒体、KOL推荐等）的信任与依赖程度。您的回答将完全保密，仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在郑州的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您通常通过以下哪些渠道获取商品或服务信息？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（如微信、微博、抖音）

朋友/家人/同事的口头推荐

电商平台商品详情页/用户评价

品牌官方网站/公众号

线下广告（如地铁、公交站牌、楼宇广告）

网红/KOL（关键意见领袖）的推荐

其他

Q5:当您计划购买一件不熟悉的商品（如新型电子产品、护肤品）时，您最信任哪种信息来源？

官方广告/宣传

社交媒体上的用户评价

朋友或家人的直接推荐

专业测评机构或KOL的深度评测

线下实体店体验

不太依赖外部信息，主要凭自己判断

Q6:请评估您对商家发布的官方广告（包括电视、网络视频贴片、户外广告等）的信任程度。

分数

标签

Q7:请评估您对电商平台（如淘宝、京东）上用户评价的信任程度。

分数

标签

Q8:请评估社交媒体（如抖音、小红书）上KOL或网红推荐对您消费决策的影响程度。

分数

标签

Q9:当某品牌或产品出现负面新闻或公关危机时，您通常会如何反应？

立即停止购买/使用该品牌产品

会先观望，看后续官方解释和公众反应

更关注朋友和家人的看法，并以此为准

认为负面新闻常有，不太影响我的选择

其他

Q10:在郑州，您认为哪些类型的品牌或企业最需要良好的公共关系来维持您的信任？（可多选）

餐饮/食品

房地产/物业

教育培训机构

医疗机构/药店

金融机构（银行、保险）

汽车销售与维修

大型商场/超市

旅游/酒店服务

所有类型都同样需要

Q11:您是否曾因为一个品牌优秀的公关形象（如积极参与公益、快速回应投诉、企业文化正面）而选择购买其产品或服务？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q12:您是否曾因为一个品牌糟糕的公关处理（如对投诉漠视、回应傲慢）而放弃购买其产品或服务？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q13:您更倾向于相信哪种公关传播内容？

数据详实、逻辑清晰的官方声明或报告

情感真挚、富有人情味的创始人或员工故事

第三方权威机构或媒体的客观报道

大量普通用户的真实体验分享

视觉冲击力强、制作精良的宣传视频

Q14:整体而言，您有多大可能性向朋友推荐那些您认为公共关系处理得当的品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:在郑州消费时，您认为目前品牌在公共关系或信息沟通方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:您平均每月在郑州的消费支出主要用于哪些方面？（请选择最主要的一项）

食品餐饮

服装鞋帽

住房相关（租金/房贷/物业）

交通出行

教育培训

休闲娱乐

医疗保健

其他

Q17:您认为本地媒体（如郑州本地电视台、报纸、自媒体）对您消费选择的影响如何？

影响很大，经常参考

有一定影响，偶尔参考

影响很小，基本不参考

完全没有影响

Q18:您是否关注过郑州本地品牌或企业的社会责任活动（如环保、助学、扶困等）？

非常关注，并会影响我的消费

有所了解，但不太影响消费

听说过，但没具体了解

完全不关注

Q19:在以下哪些消费场景中，您会特别在意品牌或商家的公关形象和口碑？（可多选）

购买高价值商品（如汽车、大家电）

选择长期服务（如健身房、培训机构会员）

为家人（特别是老人、小孩）购买产品或服务

尝试新开业或新品牌

线上预订旅游或酒店服务

所有消费场景都会在意

基本不在意

Q20:您对本次调研或郑州消费环境还有哪些其他意见或建议？

填空1

郑州市公关依赖程度消费行为调研

介绍

本模板旨在提供郑州市居民消费行为与公共关系依赖度的标准化调研方案。帮助您评估信息渠道信任度、分析公关危机反应、洞察消费决策影响因素，适合市场研究机构、品牌方和学术研究者深入了解区域消费心理与品牌沟通效果。

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