郑州市公关使用障碍需求调研问卷

郑州市公关使用障碍需求调研问卷

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解您在郑州市使用公共设施或服务时可能遇到的障碍与需求，您的宝贵意见将助力城市无障碍环境的建设与改善。本问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的常住区域位于郑州市哪个区？

中原区

二七区

金水区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新技术产业开发区

经济技术开发区

航空港区

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q3:您在日常出行中，主要使用的交通方式有哪些？（可多选）

地铁

公交车

出租车/网约车

私家车

自行车/电动车

步行

Q4:您是否在出行或使用公共设施时遇到过障碍？

是，经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:您在哪些类型的公共设施中遇到过障碍？（可多选）

公共交通站点（地铁、公交站）

公共卫生间

商场/购物中心

医院/医疗机构

公园/广场

政府办事大厅

图书馆/博物馆

人行道/过街设施

其他

Q6:您认为当前郑州市公共设施的无障碍标识（如盲道、无障碍电梯、坡道标识）是否清晰、易辨识？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:您认为公共交通（地铁、公交）的无障碍服务存在哪些主要问题？（可多选）

无障碍电梯故障或未开启

站台与车厢间隙过大

缺乏语音/屏幕报站提示

工作人员对无障碍服务不熟悉

无障碍通道被占用

其他

Q8:您使用公共卫生间时，对无障碍卫生间的可用性和清洁度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请对郑州市主要公共场所（如商场、医院）出入口的无障碍坡道/通道的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）。

分数

标签

Q10:您认为在获取公共服务信息（如办事流程、活动通知）时，存在哪些障碍？（可多选）

信息发布渠道单一

缺乏大字版、语音版等无障碍格式

线上平台（网站/APP）操作复杂

现场指引不清晰

其他

Q11:当您遇到无障碍设施无法使用或服务障碍时，通常会如何解决？

自行寻找替代方案

向现场工作人员求助

通过电话或网络平台投诉

放弃使用该设施或服务

其他

Q12:您对向相关部门反映无障碍问题的渠道（如热线、线上平台）的便捷性是否了解？

非常了解且使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全不了解

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向有需要的人士推荐在郑州市生活或出行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您最希望郑州市在以下哪些方面优先改进无障碍环境？（可多选）

公共交通系统

公共建筑出入口与内部通道

公共卫生间

人行道与过街设施

信息无障碍（如网站、APP）

公共服务人员的无障碍意识培训

其他

Q15:请分享一次您印象深刻的、因无障碍设施或服务问题导致不便的经历，以及您的建议。

填空1

Q16:您是否愿意参与后续关于无障碍环境建设的座谈会或意见征集活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

不愿意

Q17:对于建设一个更加包容、无障碍的郑州，您还有哪些其他的想法或期待？

填空1

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