西安市公共厕所期望功能满意度调查

尊敬的市民/游客，您好！为提升西安市公共厕所服务质量，更好地满足您的使用需求，我们特开展此次调查。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次使用西安市公共厕所的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

第一次使用

Q2:您通常使用哪种类型的公共厕所？

独立公厕

商场/餐厅附属

景区公厕

交通枢纽（火车站/地铁站）公厕

其他

Q3:请对您最近一次使用的公厕的总体清洁度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为当前西安市公厕最需要改进的方面是？（可多选）

清洁频率与质量

厕纸/洗手液等耗材供应

无障碍设施（如第三卫生间）

通风与除臭

隐私保护（隔板高度、门锁）

标识清晰度与易寻性

夜间照明与安全

其他

Q5:您对公厕提供免费厕纸的期望是？

必须提供，且供应充足

可以接受扫码付费取纸

可以接受投币取纸

无所谓，我通常自备

Q6:您希望公厕增加哪些便民服务或设施？（可多选）

手机充电站

免费Wi-Fi

自动售货机（售卖卫生用品等）

婴儿护理台

休息等候区

绿植装饰

实时空位显示屏

其他

Q7:您对使用“智慧公厕”（如通过APP查找、查看拥挤度、反馈问题）的意愿如何？

非常愿意尝试

愿意尝试

一般，看是否方便

不太愿意

完全不愿意

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐使用西安市的公共厕所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为公厕的男女厕位比例是否合理？

合理

女厕排队过长，需增加女厕位

不合理，但说不清具体问题

没注意

Q10:请对您最近使用的公厕的设施完好率（如冲水、水龙头、烘干机等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您通过哪些渠道寻找公厕？（可多选）

手机地图APP

路边指示牌

询问路人

凭记忆或经验

市政相关小程序/公众号

其他

Q12:您认为西安市公厕的分布密度如何？

非常密集，很容易找到

比较密集，基本能满足需求

一般，有时需要找一会儿

比较稀疏，经常找不到

非常稀疏，急需增加

Q13:您对西安市公厕的设计（如外观、内部装修风格）有何意见或建议？

填空1

Q14:您是否使用过公厕的无障碍设施或“第三卫生间”？

经常使用

偶尔使用

从未使用但见过

从未使用也没见过

Q15:您认为提升公厕服务质量，最有效的监督或反馈方式是？（可多选）

现场扫码评价

通过城市管理APP/公众号反馈

设置投诉电话

定期市民满意度调查

聘请社会监督员

其他

Q16:您是否愿意为环境更好、设施更全的高标准公厕支付少量费用（如1元）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:请对您最近使用的公厕的隐私保护情况（隔间门锁、隔板高度等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您认为公厕的开放时间（尤其是夜间）是否满足需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足，需要延长

完全不满足，夜间公厕太少

Q19:关于西安市公共厕所的建设与管理，您还有什么其他的意见或期望？

填空1

西安市公共厕所期望功能满意度调查

介绍

本模板旨在提供城市公共厕所服务质量评估与改进调研的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、识别改进痛点、评估便民设施需求，适合城市管理部门、旅游机构和市政服务单位优化公共卫生设施规划与服务水平。

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