天津市公共交通通勤方式客户满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！为持续优化我市公共交通服务，提升市民通勤体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您最常使用的通勤交通方式是什么？

地铁

公交车

出租车/网约车

共享单车/电动车

私家车

步行

Q2:您平均每周使用该方式通勤的频率是？

每天

每周4-5天

每周2-3天

每周少于2天

Q3:您通常的通勤时间段是？

早高峰（7:00-9:00）

晚高峰（17:00-19:00）

平峰时段

不固定

Q4:请对您最常使用的通勤方式的【准时/准点率】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的通勤方式的【候车/等待时间】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的通勤方式的【车厢/车内拥挤程度】进行评分（1-5分，1分非常拥挤/不满意，5分非常宽松/满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的通勤方式的【车内环境卫生（如清洁度、空气质量）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的通勤方式的【驾驶员/服务人员服务态度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的通勤方式的【票价/费用合理性】进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q10:您认为目前天津市公共交通在哪些方面最需要改进？（可多选）

线路覆盖与站点设置

发车/班次频率

换乘便利性

车内拥挤度

乘车环境与卫生

信息服务（如APP、到站提示）

支付便捷性

安全与秩序

其他

Q11:您对天津地铁与公交之间的换乘便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不常换乘/不了解

Q12:您是否使用过“天津地铁”APP或相关公交查询APP？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这类APP

Q13:请对您使用的公共交通APP的【信息准确性（如到站时间、线路查询）】进行评分（1-5分，1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q14:您通常通过哪些渠道获取公共交通信息？（可多选）

官方APP（如天津地铁）

地图类APP（如百度/高德地图）

公交/地铁站内显示屏

站台广播

社交媒体/朋友告知

其他

Q15:与一年前相比，您感觉天津市的公共交通整体服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

不清楚

Q16:您是否愿意为了更优质的服务（如更舒适的车厢、更准点的班次）而支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于改善天津市公共交通通勤体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-60岁

60岁以上

Q19:您目前的工作/生活区域主要在天津哪个区？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

滨海新区

宁河区

静海区

蓟州区

其他/不确定

天津市公共交通通勤方式客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供城市公共交通通勤满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集市民出行反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合交通管理部门和公交运营企业优化公共出行体验。

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