西安市公共交通通勤方式服务质量调查

西安市公共交通通勤方式服务质量调查

尊敬的市民，您好！为全面了解西安市公共交通通勤服务的质量与现状，持续优化出行体验，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的通勤交通方式是？

地铁

公交车

出租车/网约车

共享单车/电动车

私家车

步行

Q2:您选择该通勤方式的主要原因是？（可多选）

准时可靠

经济实惠

方便快捷

舒适安全

环保低碳

别无选择

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐使用西安市公共交通（地铁/公交）通勤的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对您最常使用的通勤方式在【高峰时段拥挤程度】方面的表现进行评分（1-5分，1=非常不拥挤，5=极度拥挤）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的通勤方式在【准点率/等待时间】方面的表现进行评分（1-5分，1=非常不准时/等待极长，5=非常准时/等待很短）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的通勤方式在【车内/站内环境卫生】方面的表现进行评分（1-5分，1=非常脏乱，5=非常干净整洁）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的通勤方式在【工作人员服务态度与效率】方面的表现进行评分（1-5分，1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的通勤方式在【换乘便利性】方面的表现进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便利）

分数

标签

Q9:您通常单程通勤时间大约为？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

Q10:您每月在通勤交通上的花费大约为？

100元以下

100-300元

300-500元

500-800元

800元以上

Q11:您认为西安市公共交通在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加线路与班次

降低拥挤度

提升准点率

改善卫生状况

优化换乘设计

提升服务人员素质

完善实时信息查询

降低票价或推出更多优惠

Q12:您是否使用过“西安地铁”或“西安公交”等官方APP查询信息或支付？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此类APP

Q13:您对西安市公共交通的夜间服务（如晚10点后）是否满意？

非常满意，能满足需求

基本满意，但可优化

不太满意，覆盖不足

从未使用过夜间服务

Q14:您希望未来西安市在智慧交通方面增加哪些功能或服务？（可多选）

更精准的到站时间预测

车厢拥挤度实时显示

一体化支付与票务（一码通乘）

个性化出行规划

无障碍设施信息查询

其他

Q15:对于改善西安市公共交通通勤服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-60岁

60岁以上

Q17:您通常的通勤出发区域大致位于西安哪个方位？

城东（如灞桥、纺织城）

城南（如曲江、长安）

城西（如沣东、三桥）

城北（如未央、经开）

市中心（如碑林、莲湖）

其他或不确定

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