南京市公关社区服务满意度可行性调研问卷

南京市公关社区服务满意度可行性调研问卷

尊敬的市民朋友，您好！为深入了解南京市公关社区服务的现状与居民需求，评估服务优化的可行性，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在南京市的哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

Q2:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您主要通过哪些渠道了解社区发布的公共信息与服务通知？（可多选）

社区公告栏

社区微信公众号/微信群

网格员/楼栋长通知

社区举办的线下活动

邻里间口口相传

其他（请注明）

Q4:请对您所在社区的整体环境卫生状况（如垃圾分类、公共区域清洁）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所在社区的公共安全状况（如治安、消防、监控设施）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:过去一年中，您或您的家人使用过以下哪些社区公共服务？（可多选）

社区文体活动中心（如图书室、健身房）

老年人日间照料/助餐服务

儿童托管/四点半课堂

社区健康讲座/义诊

法律咨询/矛盾调解

就业创业指导

均未使用过

Q7:当您需要向社区反映问题或寻求帮助时，通常的处理效率和结果满意度如何？

效率高，问题解决满意

效率一般，部分问题得到解决

效率较低，问题解决不理想

很少或从未反映过问题

Q8:请对社区工作人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为社区在组织居民参与公共事务（如议事会、志愿服务）方面的表现如何？

非常积极，渠道多样

比较积极，有一定渠道

一般，参与机会不多

不够积极，缺乏有效渠道

不了解

Q10:您认为当前社区服务最需要改进或加强的方面是哪些？（可多选）

服务信息的透明度和及时性

服务项目的多样性和针对性（如针对老人、儿童）

公共设施（如健身器材、活动场地）的维护与更新

社区工作人员的服务能力与效率

邻里关系促进与社区文化活动

环境卫生与安全管理

其他（请注明）

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您所在的社区？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:如果社区计划引入一项新的付费增值服务（如高端家政、专业亲子课程），您对此类服务的付费意愿如何？

非常愿意，有明确需求

比较愿意，视具体内容和价格而定

一般，可有可无

不太愿意，更希望公共服务免费

完全不愿意

Q13:对于提升南京市公关社区服务水平，您最期待的一项具体建议是什么？

填空1

Q14:您是否愿意在未来参与社区组织的志愿服务或议事活动？

非常愿意

比较愿意，视时间安排而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:如果方便，请留下您的年龄段（如：25-30岁），以便我们进行更精准的分析。（此项为选填）

填空1

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