西安市新能源汽车接受度与服务质量调查

西安市新能源汽车接受度与服务质量调查

尊敬的西安市民，您好！我们正在进行一项关于西安市新能源汽车接受度及服务质量的调研，旨在了解您的看法与需求，以推动本地新能源汽车产业的健康发展。您的宝贵意见至关重要，问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或驾驶过新能源汽车？

是，我目前拥有/主要驾驶新能源汽车

否，但我驾驶或体验过新能源汽车

否，从未驾驶或体验过新能源汽车

Q2:您目前主要的出行方式是什么？

私家车（燃油车）

私家车（新能源汽车）

公共交通（地铁/公交）

出租车/网约车

自行车/电动自行车

步行

Q3:如果您考虑购买新能源汽车，主要吸引您的因素是什么？（可多选）

使用成本低（电费便宜）

环保，减少碳排放

政府补贴/优惠政策

车辆性能（如加速快、安静）

智能化/科技感强

车牌获取便利（如免摇号）

其他

Q4:您认为目前阻碍您购买或使用新能源汽车的主要因素是什么？（可多选）

续航里程焦虑

充电设施不足/不便

车辆售价较高

电池安全与寿命担忧

二手车保值率低

对技术成熟度存疑

没有阻碍，已购买或计划购买

其他

Q5:您对西安市公共充电桩（如路边、停车场）的覆盖密度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/未使用过

Q6:您对公共充电桩的使用体验（如操作便捷性、支付方式、故障率）评价如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

未使用过

Q7:您对新能源汽车品牌（如比亚迪、特斯拉、蔚来等）在西安的售后服务网点便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/未使用过

Q8:请为您最近一次接受的新能源汽车相关服务（如购车咨询、维修保养、充电服务）的整体质量打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家）

社交媒体（如抖音、小红书）

亲朋好友推荐

线下车展/门店

传统媒体（电视、报纸）

厂商官方渠道

其他

Q10:您认为西安市政府当前对新能源汽车的扶持政策（如购车补贴、路权、停车优惠）力度如何？

力度很大，效果明显

力度适中，有一定帮助

力度较小，感受不明显

不了解相关政策

Q11:您是否担心新能源汽车的电池在冬季（西安）低温下的性能衰减问题？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

不了解

Q12:您希望未来在哪些方面看到改进以提升新能源汽车使用体验？（可多选）

增加快充桩数量和功率

提升充电桩位置引导和状态查询App

延长电池质保期限

提供更多换电服务选择

改善售后服务响应速度和专业性

降低保险费用

其他

Q13:综合考虑环保、经济、便利性等因素，您未来3年内购买新能源汽车的可能性有多大？

非常大，已列入计划

比较大，会积极考虑

一般，持观望态度

比较小，暂时不考虑

完全不会考虑

Q14:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您个人每月平均可支配收入大约在？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001元以上

Q17:对于西安市新能源汽车的推广与服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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