杭州市公关保险购买意愿与消费行为调研问卷

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于杭州市居民对公关保险（公众责任保险）购买意愿与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您的看法与需求，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

企业主/个体工商户经营者

企业管理人员/专业人士

普通职员

政府/事业单位人员

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q3:您目前是否了解“公众责任保险”（公关保险）？

非常了解

比较了解

一般，听说过但不清楚细节

完全不了解

Q4:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体（如微信、微博）

朋友/家人推荐

线下广告/宣传活动

其他

Q5:您或您所在的企业目前是否购买了任何形式的责任保险（如公众责任险、雇主责任险等）？

是，已购买

否，从未购买

曾经购买过，现已中断

Q6:如果您经营企业或店铺，您认为公众责任风险（如顾客在店内意外受伤）对您业务的影响程度是？

非常高，是主要经营风险之一

比较高，需要关注

一般，有一定风险但可控

比较低，不太担心

不适用（非经营者）

Q7:在考虑购买保险时，您对“保险公司品牌声誉”的重视程度如何？（1分为完全不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q8:在考虑购买保险时，您对“保险条款清晰易懂”的重视程度如何？（1分为完全不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q9:如果购买公关保险，您最关注哪些保障内容？（可多选）

第三方人身伤亡赔偿

第三方财产损失赔偿

法律诉讼费用

营业中断损失补偿

食品饮料责任（如餐饮业）

广告及名誉侵权责任

其他

Q10:您能接受的公关保险年保费预算大致在哪个范围？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

不确定

Q11:您更倾向于通过哪种方式购买此类保险？

线上直接购买（官网/APP）

通过保险代理人/经纪人

通过银行等金融机构

通过第三方互联网平台（如支付宝、微信保险服务）

其他

Q12:综合考虑产品、服务、价格等因素，您向朋友或同行推荐购买某公司公关保险的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:哪些因素会促使您最终决定购买一份公关保险？（可多选）

发生了相关风险事件或事故

行业法规或合作伙伴要求

保险代理人/经纪人的专业推荐

看到了有吸引力的促销活动

保险公司提供了定制化的方案

同行或朋友的成功投保经验

其他

Q14:在理赔服务方面，您最看重的是？

理赔速度快

理赔流程简便透明

客服沟通顺畅专业

定损合理公正

其他

Q15:对于保险公司提供的公关保险产品与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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