南京市公关保险购买意愿与客户满意度调查

南京市公关保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于南京市公关保险购买意愿与客户满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对公关保险的认知、评价及潜在需求。您的回答将为我们优化产品与服务提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:1. 您目前是否在南京市工作或生活？

是

否

Q2:2. 您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:3. 您是否了解“公关保险”（公共关系保险，主要保障企业因声誉危机、网络舆情等事件引发的直接经济损失）？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全不了解

Q4:4. 您目前所在的企业或组织是否购买过公关保险？

是，已购买

否，但考虑过

否，从未考虑过

不清楚

Q5:5. 您认为当前企业面临的声誉风险（如网络负面舆情、产品危机等）有多大？请用1-5分评价（1分=风险极低，5分=风险极高）。

分数

标签

Q6:6. 您认为公关保险最应覆盖哪些风险？（可多选）

网络舆情危机处理费用

第三方调查或法律咨询费用

危机期间的业务中断损失

品牌修复与营销费用

高管个人声誉危机

数据泄露引发的公关危机

其他

Q7:7. 如果有一款适合的公关保险产品，您个人或您所在企业有多大意愿购买？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:8. 影响您购买公关保险意愿的最主要因素是？

产品保障范围是否全面

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔流程是否便捷高效

对风险的认识不足

其他

Q9:9. 您对目前市场上保险公司的理赔服务效率满意度如何？请用1-5分评价（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q10:10. 您更倾向于通过哪种渠道了解或购买公关保险？

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人或经纪人

银行等金融机构

企业团购或协会推荐

线上第三方保险平台

其他

Q11:11. 基于您对保险行业的整体印象，您有多大可能向朋友或同行推荐购买保险产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:12. 您希望保险公司在提供公关保险时，额外提供哪些增值服务？（可多选）

危机预警与监测服务

专业的公关顾问团队支持

媒体关系维护培训

法律咨询绿色通道

定期风险诊断报告

其他

Q13:13. 您能接受的公关保险年保费预算区间大约是？

1万元以下

1万-5万元

5万-10万元

10万-50万元

50万元以上

视具体保障而定

Q14:14. 您认为当前公关保险产品最需要改进的方面是？

条款更清晰易懂

保障范围更灵活定制

降低保费

提升理赔速度

加强售前咨询服务

其他

Q15:15. 对于在南京市推广和发展公关保险，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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