广州市公共交通购买意愿与服务质量调查

广州市公共交通购买意愿与服务质量调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于广州市公共交通服务质量的调研，旨在了解您的出行习惯、服务评价及未来购买意愿。您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，优化出行体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前最常使用的广州市内公共交通方式是什么？

地铁

公交车

出租车/网约车

共享单车/电动车

有轨电车/BRT

其他

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:请您对广州市公共交通的整体便捷性（如线路覆盖、换乘便利等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q4:请您对广州市公共交通的准点率/等候时间进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:请您对广州市公共交通的车厢/车站环境整洁度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:请您对广州市公共交通工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友或同事推荐使用广州市的公共交通？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您是否了解或使用过“广州公共交通”相关的手机APP（如广州地铁APP、羊城通APP等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用

完全不了解

Q9:您认为目前广州市公共交通在哪些方面最需要改进？（可多选）

高峰时段拥挤度

票价与优惠

线路覆盖与站点设置

班次间隔与等候时间

车厢/车站环境与设施

信息服务（如APP、到站提示）

无障碍设施

其他

Q10:考虑到环保、便利性和成本，未来您是否愿意进一步增加使用公共交通（包括购买月票/年票、作为通勤首选等）？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q11:哪些因素会显著提升您未来购买或更频繁使用公共交通服务的意愿？（可多选）

更优惠的票价或套票

更短的等候时间与更高准点率

更舒适的车厢环境（如空调、座位）

更便捷的支付方式（如刷脸、无感支付）

更完善的实时信息查询服务

更丰富的线路与站点覆盖

其他

Q12:您是否愿意为获得更优质、更快速的公共交通服务（如特快线路、商务车厢等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体溢价而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于广州市公共交通的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望开通的线路、希望增设的服务等）

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-60岁

60岁以上

Q15:您目前居住在广州哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

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