苏州市农业线上线下客户满意度调查

苏州市农业线上线下客户满意度调查

尊敬的客户您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对苏州市农业相关产品/服务线上线下渠道的满意度，以帮助我们持续优化，为您提供更优质的服务。您的回答将完全保密，请根据您的真实感受填写。

Q1:您主要通过哪种渠道了解或购买苏州市的农业产品/服务？

线上渠道（如电商平台、小程序、社群）

线下渠道（如农贸市场、超市、社区店）

线上线下结合使用

Q2:您最近一次购买苏州市农业产品/服务是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q3:请对您通过线上渠道购买苏州市农业产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为线上渠道在哪些方面做得比较好？（可多选）

产品信息展示清晰

购买流程便捷

物流配送速度快

售后服务响应及时

促销活动丰富

Q5:您对线上渠道购买苏州市农业产品，有哪些具体的改进建议？

填空1

Q6:请对您通过线下渠道（如农贸市场、超市）购买苏州市农业产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为线下渠道在哪些方面做得比较好？（可多选）

产品新鲜度有保障

可以现场挑选、体验

价格透明、议价方便

购物环境舒适

服务人员态度好

Q8:您对线下渠道购买苏州市农业产品，有哪些具体的改进建议？

填空1

Q9:您更倾向于选择线上还是线下购买生鲜类农产品？

线上

线下

视情况而定

Q10:您更倾向于选择线上还是线下购买加工类/包装类农产品？

线上

线下

视情况而定

Q11:在购买苏州市农业产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品品质与新鲜度

产品价格

品牌信誉

购买便利性

配送/取货速度

售后服务

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐购买苏州市的农业产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否了解苏州市关于本地农产品推广或质量认证（如“苏”字号品牌）的相关信息？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q14:您希望通过哪些方式获得更多关于苏州市优质农产品的信息？（可多选）

社交媒体（微信、抖音等）

电商平台推送

社区/社群宣传

线下活动/展会

传统媒体广告

Q15:对于苏州市农业未来的线上线下融合发展，您有什么期待或建议？

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