重庆市环保使用障碍渠道调研

重庆市环保使用障碍渠道调研

您好！我们正在进行一项关于重庆市环保使用障碍渠道的调研，旨在了解您在参与环保活动或使用环保服务时遇到的困难与障碍。您的宝贵意见将帮助我们优化环保渠道，提升服务体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前居住在重庆哪个区？

渝中区

江北区

南岸区

沙坪坝区

九龙坡区

渝北区

巴南区

北碚区

其他区县

Q3:您主要通过哪种渠道了解重庆的环保信息？（如垃圾分类、节能减排等）

政府官方网站/公众号

社区宣传栏/活动

电视/广播新闻

社交媒体（如微博、抖音）

朋友/家人告知

其他

Q4:您曾参与过或使用过以下哪些环保相关活动或服务？

生活垃圾分类投放

废旧家电/电子产品回收

参与社区环保志愿活动

使用公共自行车/共享单车

购买绿色/节能认证产品

参观环保教育基地

通过线上平台进行环保知识学习

以上均未参与

Q5:总体而言，您对目前重庆市提供的环保信息获取渠道（如宣传、通知）的便利性满意吗？

分数

标签

Q6:在尝试参与环保活动或使用环保服务时，您遇到过哪些障碍？（可多选）

信息不清晰，不知道如何参与

参与流程太复杂、耗时

服务点（如回收点）距离太远，不方便

开放时间与个人时间冲突

对参与后的奖励或反馈机制不了解/不满意

担心个人信息泄露

感觉个人行动对环保影响微乎其微，缺乏动力

未遇到过障碍

Q7:您认为当前重庆市的废旧物品（如衣物、电池、塑料）回收渠道是否便捷？

非常便捷，回收点很多且易找

比较便捷，但需要稍作寻找

一般，回收点较少或信息不明

不便捷，很难找到合适的回收渠道

不清楚

Q8:请具体描述一次您因找不到或不便使用环保回收/处理渠道，而最终放弃环保行为的经历。（若无，请填“无”）

填空1

Q9:对于线上环保服务平台（如小程序、APP），您更看重以下哪一点？

操作简单，流程快捷

信息全面、准确、实时更新

有积分、奖励等激励措施

客服响应及时，能解决问题

我不使用线上环保平台

Q10:您希望未来通过哪些方式接收环保活动通知或服务信息？（可多选）

手机短信

社区微信群/公告

专属的环保服务APP推送

支付宝/微信城市服务

电子邮件

线下社区活动/宣传单

Q11:如果有一个统一的重庆市环保服务数字平台，整合所有信息、预约、反馈功能，您愿意注册并使用吗？

非常愿意

愿意尝试

看平台是否好用再决定

不太愿意，担心隐私或麻烦

完全不愿意

Q12:您认为社区/物业在推动居民环保行为（如垃圾分类）中发挥的作用如何？

分数

标签

Q13:您对社区/物业在环保方面的工作，有什么具体的改进建议？

填空1

Q14:您是否曾因环保参与过程中的不愉快体验（如工作人员态度差、设备故障）而降低后续参与意愿？

是，影响很大

是，有一定影响

否，基本不影响

未有过不愉快体验

Q15:您认为要提升市民的环保参与度，以下哪些措施最为有效？（可多选）

简化参与流程，提供一站式服务

加大宣传力度，提高环保意识

建立透明、有吸引力的奖励机制

增加线下服务网点，提高覆盖密度

利用科技手段（如AI识别、物联网）提升便捷性

加强学校教育，从娃娃抓起

Q16:对于消除重庆市环保使用的障碍，畅通参与渠道，您还有什么其他的想法或建议？

填空1

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