华东地区环保支付习惯服务质量调查

Q1:1. 您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

Q2:2. 您的年龄段是？

Q3:3. 在日常生活中，您使用过以下哪些环保支付方式？（可多选）

Q4:4. 如果您在第3题中选择了“其他”，请具体说明是哪种环保支付方式。

Q5:5. 在您使用过的环保支付方式中，哪种是您最常使用的？

Q6:6. 总体而言，您对目前常用环保支付方式的便捷性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:7. 您认为环保支付在节省时间方面的效果如何？

Q8:8. 您在使用环保支付服务时，最关注以下哪些方面？（可多选）

Q9:9. 您是否曾因使用环保支付服务（如操作复杂、交易失败、客服问题等）而遇到过问题？

Q10:10. 如果您在第9题选择了“是”，请简要描述您遇到的主要问题类型。

Q11:11. 当您遇到环保支付相关问题时，对问题解决渠道（如客服热线、在线帮助）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:12. 您是否了解您使用的环保支付平台（如支付宝、微信支付）在节能减排、支持环保项目方面的举措？

Q13:13. 环保支付平台宣传的环保理念，会多大程度上影响您选择使用其服务？

Q14:14. 您认为当前环保支付服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:15. 如果您在第14题中选择了“其他”，请具体说明您认为需要改进的方面。

Q16:16. 与传统的现金或刷卡支付相比，您认为环保支付对环境保护的实际贡献有多大？

Q17:17. 未来一年，您是否会增加对环保支付方式的使用？

Q18:18. 基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用环保支付方式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q19:19. 您对推动华东地区居民更广泛地使用环保支付方式，有何具体的建议或想法？