天津市新能源品牌忠诚度与客户满意度调查

天津市新能源品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的天津新能源车主，您好！我们正在进行一项关于天津市新能源汽车品牌忠诚度与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助车企更好地了解用户需求，提升产品与服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前在天津市主要驾驶的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

小鹏

理想

上汽大众ID.系列

广汽埃安

其他

Q2:您购买/使用该品牌新能源汽车的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:整体而言，您对该品牌新能源汽车的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友或同事推荐您目前使用的这个新能源汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您当初选择该品牌的主要原因是什么？（可多选）

品牌口碑与信誉

车辆性能（续航、动力等）

外观设计与内饰

智能化与科技配置

购车价格与优惠政策

售后服务网络与承诺

环保理念与品牌形象

亲友推荐

其他

Q6:您对该品牌车辆的续航里程实际表现是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对该品牌车辆的充电便利性（如充电桩分布、充电速度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对该品牌车辆的智能驾驶辅助系统（如自动泊车、自适应巡航等）体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此功能

Q9:您对该品牌在天津市的售后服务（维修、保养）体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为该品牌官方App或车机系统的易用性与功能性如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q11:您主要通过哪些渠道了解该品牌的产品信息或活动？（可多选）

品牌官方网站/App

社交媒体（如微博、微信、抖音）

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

线下门店/车展

亲友推荐

其他

Q12:该品牌的客户关怀活动（如车主活动、节日礼品等）对您的品牌好感度有提升吗？

有显著提升

有一定提升

感觉不明显

几乎没有提升

从未参与过

Q13:如果未来换购新能源汽车，您会优先考虑现有品牌吗？

一定会，会继续选择该品牌

可能会，但也会考虑其他品牌

不确定，看届时情况

可能不会，会尝试其他品牌

一定不会，会更换其他品牌

Q14:如果您考虑更换品牌，主要可能的原因是什么？（可多选）

对现有产品性能不满意

对售后服务不满意

价格或保值率因素

被其他品牌的新技术或设计吸引

品牌形象或口碑变化

其他

Q15:您认为该品牌在天津市的品牌知名度如何？

知名度非常高，家喻户晓

知名度比较高，多数人知道

知名度一般

知名度比较低

不太了解

Q16:您认为该品牌在天津市的品牌形象更贴近以下哪种描述？

科技先锋与创新者

可靠实用的家庭伙伴

高端豪华的象征

高性价比的选择

环保出行的倡导者

其他

Q17:您对该品牌在天津市的销售、服务或产品方面，有什么具体的改进建议或期望？

填空1

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