苏州市新能源服务体验需求调研问卷

Q1:您是否在苏州拥有或经常使用新能源车辆（如纯电、混动汽车）？

Q2:您最常使用的新能源车辆类型是？

Q3:您平均每周为车辆充电/换电的频率大约是？

Q4:您最常在哪里为车辆补充能源？

Q5:请对您最常使用的充电/换电地点的设施便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

Q6:在选择充电/换电服务时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐在苏州使用新能源车及相关服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:您认为当前苏州公共充电桩/换电站的分布密度如何？

Q9:您对当前充电/换电服务的价格（含电费、服务费）感受如何？

Q10:您在使用新能源服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:您主要通过什么渠道了解新能源服务信息（如充电站位置、优惠活动）？

Q12:请对您使用的相关服务App或平台的用户体验（如找桩、导航、支付）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q13:除了能源补充，您还希望新能源服务网点提供哪些增值服务？（可多选）

Q14:您对苏州目前的新能源车辆维保服务网络（如官方服务中心、授权维修点）的覆盖和便利性满意吗？

Q15:在考虑购买新能源车时，本地配套服务（如充电便利性、维保网络）对您的决策影响有多大？

Q16:您希望政府或相关企业在未来优先改善哪些方面？（可多选）

Q17:您是否愿意尝试“车网互动”（V2G）等新型服务，即在用电高峰时向电网反向送电以获取收益？

Q18:对于提升苏州市新能源服务整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的活动区域主要在苏州哪个区？