南京市新能源服务体验问卷调查

南京市新能源服务体验问卷调查

尊敬的市民/车主，您好！我们正在进行一项关于南京市新能源汽车服务体验的调研，旨在了解您的使用感受，以推动相关服务的优化与提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否拥有或主要使用新能源汽车？

是，纯电动车

是，插电式混合动力车

否，但计划购买

否，暂无计划

Q2:您使用新能源汽车的主要用途是什么？

日常通勤

商务出行

家庭/周末出游

网约车/出租车运营

其他

Q3:您平均每周为车辆充电的频率是？

1-2次

3-4次

5次及以上

不固定，视情况而定

Q4:您最常使用哪种类型的充电设施？

家用充电桩

公共快充站

单位/园区充电桩

商业停车场慢充桩

Q5:请对南京市公共充电桩的总体布局便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:在使用公共充电桩时，您遇到过哪些问题？（可多选）

车位被占用

设备故障

支付/扫码失败

充电速度慢

App/小程序难用

价格不透明

从未遇到问题

Q7:请对公共充电桩的维护与清洁状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐在南京使用新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q9:您对南京市新能源汽车专用停车位/通行政策的了解程度如何？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q10:您对南京市新能源汽车相关补贴、税费优惠等政策的申请便利性评价如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q11:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车相关信息与服务？（可多选）

汽车品牌官方渠道

社交媒体/短视频

新闻媒体

朋友/同事推荐

线下车展/门店

政府官方平台

Q12:您对南京市新能源汽车维修、保养等售后服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q13:请对您所在小区或单位安装私人充电桩的支持程度进行评分（1分阻力很大，5分非常支持）

分数

标签

Q14:您认为目前南京市在新能源汽车服务方面，最迫切需要改进或增加的是什么？

填空1

Q15:综合考虑充电、政策、服务等因素，您对在南京使用新能源汽车的整体体验打几分？

1分（非常差）

2分

3分

4分

5分（非常好）

Q16:对于提升南京市新能源汽车用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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