苏州市新能源服务体验舆情监测调研

苏州市新能源服务体验舆情监测调研

尊敬的市民，您好！为全面了解苏州市新能源服务（如充电、换电、加氢等）的公众体验与舆情现状，助力优化城市绿色能源服务体系，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您是否在苏州市使用过新能源汽车相关服务（如充电、换电、加氢等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但计划使用

否，且暂无计划

Q2:您主要使用的新能源汽车服务类型是？

公共充电桩充电

专用充电站（如品牌超充站）充电

换电服务

加氢服务

其他

Q3:您对苏州市新能源服务站点（充电/换电/加氢）的地理位置分布便利性满意吗？

分数

标签

Q4:您对新能源服务站点（充电/换电/加氢）的设施设备完好率与清洁状况满意吗？

分数

标签

Q5:您对使用新能源服务（如充电、换电）的操作流程便捷性满意吗？

分数

标签

Q6:您对新能源服务（如充电）的计费标准与价格透明度满意吗？

分数

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Q7:您对新能源服务（如充电、换电）的等待时长满意吗？

分数

标签

Q8:您对新能源服务相关APP或小程序的功能稳定性与用户体验满意吗？

分数

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Q9:您在使用新能源服务过程中，遇到过哪些主要问题？（可多选）

设备故障或损坏

车位被燃油车或已完成充电车辆占用

充电速度过慢

支付失败或计费错误

APP/小程序卡顿或无法使用

客服响应不及时或无法解决问题

站点指引不清，难以寻找

其他

Q10:您主要通过哪些渠道了解或讨论苏州市的新能源服务信息？（可多选）

新能源汽车品牌官方渠道

充电/服务运营商APP

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

汽车论坛/社区（如懂车帝、汽车之家）

新闻媒体

朋友/同事推荐

其他

Q11:您认为当前社交媒体或网络论坛上，关于苏州市新能源服务的整体舆论倾向是？

以正面评价为主

正负面评价相当

以负面评价为主

不太清楚

Q12:您认为当前苏州市新能源服务体系最需要优先改进的方面是？（可多选）

增加服务站点密度，优化布局

提升设备维护与更新速度

统一或简化支付方式

提高充电/换电速度

加强车位管理，防止占用

优化线上平台（APP/小程序）功能

提升客服响应与问题解决效率

加强服务价格监管与透明度

其他

Q13:您对使用氢燃料电池汽车及相关加氢服务的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意尝试

有一定兴趣，但持观望态度

兴趣一般

不感兴趣

Q14:总体而言，您对在苏州市使用新能源汽车相关服务的整体体验满意吗？

分数

标签

Q15:您有多大可能向亲友推荐在苏州市使用新能源汽车及相关服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q16:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）在苏州市使用新能源服务的具体经历或故事。

填空1

Q17:对于提升苏州市新能源服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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