杭州市新能源汽车满意度与产品调研

尊敬的杭州市民，您好！我们是杭州市新能源汽车产业发展研究机构。为深入了解杭州市新能源汽车用户的使用体验与产品需求，推动本地新能源产业高质量发展，特开展本次调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否拥有或长期使用（如家庭主要用车）新能源汽车？

是，拥有

是，长期使用（非本人名下）

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您所使用的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

吉利/极氪/几何

上汽（荣威/名爵等）

广汽埃安

其他自主品牌

其他合资/外资品牌

Q3:您购买/使用新能源汽车的主要驱动力是？（单选最主要的一项）

杭州市牌照（绿牌）政策便利

使用成本（电费/保养）远低于燃油车

环保理念，支持绿色出行

智能化体验（辅助驾驶、智能座舱等）吸引

车辆性能（加速、静谧性等）优越

Q4:请对您爱车的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对车辆的哪些方面最为满意？（可多选）

续航里程与实际表现

充电速度与便利性

车辆驾驶性能与操控

智能化功能与车机系统

内部空间与乘坐舒适性

外观设计与内饰质感

售后服务与品牌体验

车辆安全性能

Q6:您认为目前车辆在哪些方面有待改进？（可多选）

冬季或高速续航衰减

公共充电桩的寻找与排队

充电桩兼容性与充电速度

车机系统流畅度与稳定性

智能驾驶功能的可靠性

车辆小毛病或异响

售后服务网点与效率

车辆保值率

Q7:您最主要的充电场景是？

家庭私人充电桩

公司/单位充电桩

公共商业充电站（如商场、写字楼）

公共快充站（如国家电网、特来电等）

Q8:您对杭州市公共充电设施的总体满意度如何？

非常满意，覆盖广、易用、不排队

比较满意，基本满足需求

一般，存在找桩难、排队久、故障多等问题

不满意，严重影响了用车体验

Q9:您认为杭州市公共充电设施最需要提升的方面是？（可多选）

增加核心区域（如商圈、老小区）的充电桩数量

提升快充桩的比例与功率

改善充电桩的维护与故障处理速度

统一支付平台，简化操作流程

提供更准确的实时空闲信息

降低充电服务费

Q10:您是否使用过车辆的智能驾驶辅助功能（如ACC自适应巡航、车道保持等）？

经常使用，是主要驾驶方式之一

偶尔在高速或拥堵时使用

很少使用，不太信任

车辆未配备此功能

Q11:您对现有智能驾驶辅助功能的可靠性与实用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您通过何种渠道了解新能源汽车信息与做出购买决策？

汽车垂直网站/App（懂车帝、汽车之家等）

短视频/直播平台（抖音、快手等）

品牌官方渠道（官网、门店）

亲友推荐

线下车展

Q13:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您现在使用的新能源汽车品牌？

选项1

Q14:在您下次换购或增购时，哪些因素会成为您的核心考量？（可多选）

续航突破（如1000公里以上）

超快充技术（如5-10分钟补能）

高阶智能驾驶（城市NOA）

更创新的座舱娱乐与生态

更具竞争力的价格

更优质的售后服务与用户社区

车辆安全技术的突破

Q15:您是否了解或关注过杭州本地的新能源汽车产业政策（如购车补贴、充电设施建设规划等）？

非常了解，并享受过相关福利

有一定了解，会主动关注

听说过，但不太清楚细节

完全不了解

Q16:对于杭州市未来新能源汽车的推广与发展（如政策、基建、品牌扶持等），您有何具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前驾驶新能源汽车的主要区域位于杭州哪个范围？

杭州核心城区（上城、拱墅、西湖等）

萧山、余杭、临平等新城区

富阳、临安等周边区县

主要在杭州市外

杭州市新能源汽车满意度与产品调研

介绍

本模板旨在提供杭州市新能源汽车用户满意度与产品需求的标准化调研方案。帮助您收集使用体验、评估充电设施、分析购买偏好，适合汽车厂商、研究机构和政府部门优化产品策略与市场推广。

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