杭州市新能源满意度评价与消费行为调研

杭州市新能源满意度评价与消费行为调研

尊敬的杭州市民/新能源车主，您好！我们正在进行一项关于杭州市新能源汽车使用满意度与消费行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求与改进方向。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有或使用新能源汽车？

是，我是车主

是，我经常使用（如共享汽车、家庭共用等）

否，但我有购车/换车计划

否，暂无相关计划

Q2:您所使用/计划购买的新能源汽车类型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（EREV）

氢燃料电池汽车

尚未确定

Q3:您选择新能源汽车的主要原因是？

环保节能

使用成本低（电费/保养）

杭州牌照政策便利

科技感强，驾驶体验好

跟随潮流趋势

其他

Q4:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

品牌官方网站/线下门店

亲友推荐

车展/试驾活动

新闻媒体

其他

Q5:您对当前杭州市公共充电桩的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为杭州市公共充电设施在哪些方面有待改进？（可多选）

数量与分布密度

充电速度（快充桩比例）

设备完好率与维护

停车费用/充电费用

App/支付便捷性

车位被占用情况

其他

Q7:综合考虑品牌、产品、服务、充电等体验，您有多大可能向亲友推荐您目前使用/心仪的新能源汽车品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您对新能源汽车的续航里程表现是否满意？

非常满意，完全满足需求

比较满意，基本够用

一般，偶尔有里程焦虑

不太满意，经常感到焦虑

不适用

Q9:您认为新能源汽车的售后服务（如维修、保养）体验如何？

非常好，专业且便捷

比较好，基本满意

一般，有待提升

比较差，体验不佳

尚未体验过

Q10:您对车辆智能化功能（如智能座舱、辅助驾驶）的满意度如何？

非常满意，是核心优势

比较满意，提升了便利性

一般，功能尚可

不太满意，实用性不强

不关注/未使用

Q11:在新能源汽车的消费决策中，您最看重哪些因素？（可多选）

价格与购车补贴

品牌信誉与口碑

车辆续航与电池技术

安全性能

智能化与科技配置

外观设计与内饰

售后服务网络

保值率

Q12:您是否使用过杭州市针对新能源汽车的专属政策（如区域通行便利、停车优惠等）？

是，经常使用且受益

是，偶尔使用

知道但未使用过

不清楚相关政策

Q13:您未来1-3年是否有更换或增购新能源汽车的计划？

是，计划增购

是，计划置换（油换电/电换电）

否，暂无计划

视政策与产品发展而定

Q14:您认为当前新能源汽车的保险费用是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理，偏高

不清楚

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不方便透露

Q17:对于杭州市新能源汽车产业的发展，您还有哪些意见或建议？（选填）

填空1

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