郑州市新能源信任度用户体验调查

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车及相关服务信任度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，推动新能源产业健康发展。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否拥有或使用新能源汽车？

是，我拥有新能源车

是，我经常驾驶或乘坐（如共享汽车、网约车）

否，但我有购买或使用意向

否，且暂无购买或使用意向

Q2:您对新能源汽车的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q3:您认为影响您对新能源汽车信任度的最主要因素是？

车辆安全性（如电池、碰撞）

续航里程与实际表现

充电设施的便利性与可靠性

车辆保值率与长期质量

品牌口碑与售后服务

Q4:请对郑州市公共充电桩的布局合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息？（可多选）

汽车品牌官网/APP

社交媒体（如抖音、小红书）

汽车垂直媒体（如汽车之家）

亲朋好友推荐

线下车展或4S店

新闻报道

Q6:您对新能源汽车电池安全（如自燃风险）的担忧程度是？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

毫不担忧

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐购买新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在冬季，您认为新能源汽车的续航衰减问题是否严重影响了您的信任度？

严重影响

有一定影响

影响不大

没有影响

不适用（未在冬季使用过）

Q9:您认为提升新能源汽车信任度，以下哪些措施最为关键？（可多选）

加强电池安全技术标准与公开测试

扩大并优化公共充电网络

提供更长的整车及电池质保

提高车辆残值透明度

改善售后服务响应速度与质量

增加用户真实体验分享

Q10:您对郑州市新能源汽车相关补贴、路权等政策的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q11:相比传统燃油车，您认为新能源汽车的售后服务（维修、保养）体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不清楚

Q12:请描述一次让您对新能源汽车（或相关服务）感到特别满意或特别不满意的经历。（可选）

填空1

Q13:您对新能源汽车的智能网联功能（如车机系统、自动驾驶辅助）信任度如何？

非常信任，乐于使用

比较信任，会谨慎使用

一般，持观望态度

不太信任，很少使用

完全不信任，拒绝使用

Q14:请对您所了解或接触的新能源汽车品牌的透明度（如价格、技术参数、故障率）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q15:未来1-2年内，您是否有计划购买或更换新能源汽车？

是，计划购买首辆新能源车

是，计划用新能源车替换现有燃油车

是，计划增购一辆新能源车

否，暂无计划

不确定

Q16:在做出购买决策时，您最看重哪些保障以建立信任？（可多选）

权威的第三方安全认证报告

品牌提供的超长质保承诺

清晰透明的电池衰减质保条款

便捷的充电设施配套方案

完善的二手车流通与估值体系

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常的日常通勤距离大约是？

10公里以内

10-30公里

30-50公里

50公里以上

不固定/无通勤需求

郑州市新能源信任度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供郑州市新能源汽车用户信任度与体验的标准化调研方案。帮助您评估市场信任水平、分析关键影响因素、收集用户改进建议，适合汽车厂商和市场研究机构开展精准的市场分析。

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