广州市新能源使用障碍满意度调查

广州市新能源使用障碍满意度调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于广州市新能源汽车使用体验的调研，旨在了解您在新能源车辆使用过程中遇到的障碍与挑战，以及您对相关服务的满意度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前在广州市主要使用的新能源汽车类型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（EREV）

燃料电池汽车

未使用，但计划购买

未使用，也无计划购买

Q2:您使用新能源汽车的主要用途是？

日常通勤

商务出行

家庭/社交活动

网约车/出租车运营

其他

Q3:请对广州市公共充电桩的总体覆盖密度（即您常去区域充电桩的易找程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最常遇到的充电相关障碍是什么？

充电桩位置偏远/不便

充电桩故障率高

充电车位被燃油车占用

充电速度慢（快充桩少）

充电App/支付系统复杂或故障

几乎没有障碍

Q5:请对公共充电桩的维护状况（如设备完好、环境清洁）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前公共充电服务的收费价格如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q7:您在寻找或使用充电桩时，主要依赖哪些信息渠道或工具？（可多选）

高德/百度等地图App

特来电/星星充电等运营商App

车机自带导航系统

朋友/车友群推荐

现场寻找

其他

Q8:您是否遇到过因车辆续航不足而产生的“里程焦虑”？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:除了充电问题，您还遇到过哪些与新能源汽车使用相关的障碍？（可多选）

车辆维修保养网点少/不便

保险费率较高

二手车保值率低

冬季或高温天气续航明显下降

家用充电桩安装困难（如物业阻挠）

暂无其他明显障碍

Q10:请对您所居住/工作区域的新能源汽车专用停车位或优惠政策的落实情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对广州市关于新能源汽车的补贴申领、上牌流程等政策的了解与办理便利性评价如何？

非常便捷透明

比较便捷

一般，流程有些复杂

比较繁琐

非常繁琐，不清楚流程

Q12:综合考虑充电、续航、政策、服务等因素，您有多大可能向身边的朋友或家人推荐在广州市使用新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为，要提升广州市新能源汽车的使用体验，最迫切需要改进的方面是？

加快公共充电网络建设与布局

提升现有充电桩的运营维护质量

完善家用充电桩安装的社区支持政策

加强新能源汽车技术研发（如提升续航）

优化购车补贴、路权等配套政策

提高公众认知与接受度

Q14:对于改善广州市新能源汽车使用环境，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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