天津市新能源使用障碍用户体验调查

尊敬的天津市民，您好！我们正在开展一项关于新能源（如电动汽车、充电设施、光伏等）使用体验的调研，旨在了解您在日常生活中使用新能源时遇到的障碍与挑战。您的反馈将有助于推动相关服务的改进与政策优化。本次调查匿名进行，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前是否在天津使用或拥有新能源产品？

是，正在使用

是，曾经使用

否，但计划在未来使用

否，且无计划使用

Q2:您使用或关注的新能源产品主要有哪些？（可多选）

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

电动自行车/电摩

家用光伏发电系统

公共充电桩/换电站

其他

Q3:您认为在天津，获取新能源产品信息的主要渠道是？

官方网站/政府公告

汽车/能源品牌宣传

社交媒体/网络论坛

朋友/家人推荐

线下门店/展会

其他

Q4:在购买或使用决策中，您最关注的因素是什么？

购置成本与补贴

使用成本（电费/维护）

充电/补能便利性

产品性能与续航

售后服务与保障

环保价值

Q5:请对天津市公共充电桩/站的布局便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:您在使用公共充电设施时，遇到过哪些问题？（可多选）

车位被占（非充电车辆）

充电桩故障/损坏

充电速度慢

支付方式复杂/失败

App/平台使用体验差

位置偏僻/难找

排队等待时间长

未遇到过问题

Q7:您认为天津市的居民区（小区）安装私人充电桩的难度如何？

非常容易，流程顺畅

比较困难，物业协调复杂

非常困难，无固定车位/电力容量不足

不了解相关流程

Q8:您对新能源车辆在天津的维修、保养服务网络的覆盖和便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解

Q9:冬季低温对您使用新能源汽车（特别是续航）的影响程度如何？

影响非常大，续航严重缩水

影响较大，需要频繁充电

有一定影响，但在可接受范围

影响很小或没有影响

未在冬季使用过

Q10:您认为当前阻碍您更广泛使用新能源的主要障碍有哪些？（可多选）

初始购买成本高

续航焦虑

充电基础设施不足/不便

电池安全担忧

二手车保值率低

对新技术不了解/不信任

政策不确定性

没有障碍

Q11:您对天津市现有新能源补贴、路权（如不限行）等激励政策的了解程度是？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q12:您对天津市新能源相关政策的宣传和普及力度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否担心未来新能源汽车电池报废后的回收处理问题？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

没考虑过这个问题

Q14:与使用传统能源相比，您认为使用新能源为您带来的最大好处是？

使用成本更低

更环保，减少碳排放

驾驶/使用体验更好（如安静、加速快）

享受政策优惠（如补贴、不限行）

体现科技感和时尚感

没有明显好处

Q15:对于改善天津市新能源使用环境（如充电、政策、服务等），您最希望提出的一条具体建议是什么？

填空1

Q16:未来1-2年，您是否会增加在新能源产品（如换车、增购、安装光伏等）上的消费或投入？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前在天津的常住区域是？

市内六区（和平、河西等）

环城四区（东丽、西青等）

远郊五区（武清、宝坻等）

滨海新区

天津市新能源使用障碍用户体验调查

介绍

本模板旨在收集天津市新能源产品用户使用障碍的深度调研数据。帮助您评估充电设施便利性、分析用户核心痛点、了解政策认知度，适合政府机构、汽车厂商和研究机构优化本地新能源服务与推广策略。

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